Engagez la conversation avec vos prospects sur les réseaux sociaux.

Community Management

Nous sommes une agence de Community Management.

Aujourd’hui, chaque entreprise a parfaitement compris les enjeux d’une bonne communication sur internet et par conséquent l’importance de maîtriser les réseaux sociaux.

La prise de conscience n’est que la première étape. Il est important de comprendre que l’utilisation professionnelle se gère sous un autre angle, vous pourrez ainsi créer de l’interaction autour de votre marque, accroitre la fidélisation autour de votre marque et attirer toujours plus de clients.

Design

La première étape est de définir votre stratégie de Community Management. Nous analysons votre contexte pour comprendre sur quels réseaux aller et pour quel objectif. Nous vous aidons à trouver les bons réseaux sociaux où vos internautes cibles sont, et votre stratégie d’animation pour converser avec eux.

Run

A travers nos prestations d’accompagnement, nous gérons vos réseaux sociaux en créant et publiant des contenus, et nous animons et modérons vos communautés.

Build

Notre équipe de Community Managers prend en charge pour vous la création de vos comptes et pages sur les réseaux et l’habillage de ces espaces à vos couleurs et votre image, les automatisations entre votre site et vos différents espaces, la stratégie de veille, de contenu et de conversation…

Learn

Nos formations vous guideront vers la gestion des réseaux sociaux de votre entreprise ou de vos clients à travers une méthodologie éprouvée.

LA PRÉSENCE.

Vous devez être présents là où sont vos internautes cibles : les réseaux sociaux, les forums, les sites avec commentaires, …
Et de la bonne manière : compte ou page,  visuels aux bons formats, descriptifs et présentations, …

ÉCOUTER.

Avant de publier et d’échanger avec vos utilisateurs des réseaux sociaux, vous devez mettre en place une veille pour trouver des lieux de discussions, des contenus à partager et des personnes/entreprises à suivre.

PARLER.

La création et la publication de contenus (textes, images, vidéos, etc…) sur les réseaux sociaux, doit servir vos objectifs webmarketing et respecter vos chartes éditoriales.

RÉPONDRE.

L’animation de communautés est la base du Community Management : vous pouvez (enfin) converser avec vos communautés et non plus simple communiquer.

PUBLICITÉ.

La publicité sur les réseaux sociaux (le Social Ads) permet d’avoir un Retour Sur Investissement (ROI) élevé grâce à des coûts faibles et une précision de ciblage.

INFLUENCE.

Pour toucher vos prospects ou simplement travailler votre notoriété, vous pouvez mettre en place des partenariats avec des influenceurs.

1.Design

Définir votre stratégie de Community Management.

Nous analysons votre contexte pour comprendre sur quels réseaux aller et pour quel objectif. De la définition des objectifs et KPI associés, jusqu’à la stratégie complète de publication et d’animation, nous vous aidons à définir votre stratégie de Community Management.

LA PRÉSENCE.

  • Analyse de votre présence
  • Analyse de la concurrence
  • Choix des réseaux et sites à investir

ÉCOUTER.

  • Recherche de lieux prioritaires à écouter
  • Choix des outils de veille
  • Définition de la stratégie de veille

PARLER.

  • Définition des types de contenus
  • Définition des calendriers de publication
  • Définition des stratégies éditoriales

RÉPONDRE.

  • Définition des chartes d’expressions
  • Définition de l’organisation des escalades internes et externes
  • Définition des stratégie de modération

PUBLICITÉ.

  • Voir notre compétence « Publicité« 

INFLUENCE.

  • Voir notre compétence « Publicité« 
2.Build

Mettre en place votre stratégie de Community Management.

Notre équipe de Community Managers prend en charge pour vous la création de vos comptes et pages sur les réseaux et l’habillage de ces espaces à vos couleurs et votre image, les automatisations entre votre site et vos différents espaces, la stratégie de veille, de contenu et de conversation…

LA PRÉSENCE.

  • La création de vos comptes et pages
  • L’habillage de ces espaces à vos couleurs et votre image

ÉCOUTER.

  • Mise en place et paramétrage de vos outils de veille

PARLER.

  • Créations de gabarits types
  • Créations de contenus textes, images et vidéos
  • Paramétrages outils de planification

RÉPONDRE.

  • Rédaction des chartes d’expression
  • Création de FAQ d’aide à la modération
  • Mise en place des process d’escalades

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INFLUENCE.

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3.Run

Animer vos communautés.

A travers nos prestations d’accompagnement, nous gérons vos réseaux sociaux en créant et publiant des contenus, et nous animons et modérons vos communautés.

LA PRÉSENCE.

  • Mises à jour de l’habillage de vos comptes et pages
  • Création de nouvelles présences réseaux

ÉCOUTER.

  • Mise en place d’alertes
  • Gestion de votre veille
  • Suivi des escalades et SLA

PARLER.

  • Création de contenus texte/image/vidéo
  • Publication sur vos comptes et pages

RÉPONDRE.

  • Animation de vos communautés
  • Réponses et modération
  • Intervention pages/comptes externes

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INFLUENCE.

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4.Learn

Formez-vous aux réseaux sociaux.

Nos formations vous guideront vers la gestion des réseaux sociaux de votre entreprise ou de vos clients à travers une méthodologie éprouvée.

Attention, nous n’allons pas vous parler que de publications sur les réseaux sociaux !

Par défaut, les entreprises se limitent souvent à simplement publier des contenus (régulièrement ou pas). Mais les réseaux sociaux sont des espaces de conversation, et pas simplement de communication.
Quel que soit le réseau social sur lequel vous déciderez d’être présent, il ne vous suffira pas de partager des contenus. Vous devez d’abord rechercher l’engagement (les interactions des internautes) sur vos publications, mais surtout échanger avec vos prospects cibles.

Faire du Community Management en 2021 ne se limite plus à simplement Parler.

En fonction de votre stratégie et de vos cibles, vous devez engager la conversation avec vos internautes.

7563

Tasses de café

1478

Clients contents

1948

Projets terminés
Discutons !

On partage un projet ?

Vous avez des idées, des envies, des projets ? On adorerait en parler avec vous et voir si on peut vous aider !

Notre mission : nous aidons nos clients à trouver leurs clients sur internet !
Nos compétences font de Tamento un facilitateur du web, un créateur de visibilité et une référence pour les sociétés souhaitant développer leur activité en exploitant l’outil web. Ainsi, l’entreprise qui fait appel à nous sera accompagnée dans chaque phase de son développement.

F.A.Q.

Foire Aux Questions

Qu’est-ce que c’est au juste le community management ?

Les réseaux sociaux ont donné à vos prospects une nouvelle manière de partager, d’échanger et de s’organiser. En intégrant les conversations sur les réseaux sociaux, vous pourrez écouter ce qu’ils disent pour comprendre comment agir, identifier vos futurs clients, développer votre réputation en ligne.

J’ai le sentiment que ça concerne plutôt les marchés grand public

C’est une idée répandue, mais fausse !

En B2B, le community management donne de très bons résultats ! Évidemment sur des réseaux adaptés, avec des messages adaptés et des community managers adaptés, mais les réseaux sociaux sont aussi utiles en B2B qu’en B2C.

J’hésite entre ce genre de prestations et l’embauche d’un community manager

Nous comprenons, c’est un choix difficile. Voici 3 questions qui peuvent vous aiguiller :

  • Avez-vous de quoi alimenter un community manager à plein temps ?
  • Savez-vous manager, outiller, former, supporter… Un community manager ?
  • Un community manager travaille en équipe ; avez-vous avec vous un référenceur, un webdesigner, un codeur, un consultant webmarketing ?

En répondant à ces questions, vous devez entrevoir la bonne solution pour vous. Dans tous les cas, nous savons vous accompagner dans le cadre d’un contrat sur-mesure, en formant votre équipe ou en déléguant chez vous un Community Manager que nous pilotons pour vous.

Contactez-nous pour aller plus loin !