Stratégies d’automatisation simples dont votre entreprise B2B a besoin

Le marketing évolue à un rythme rapide. Divers outils ont rendu les données facilement accessibles, et cela a changé tous les aspects de la façon dont vous, en tant qu’entreprise, interagissez avec les visiteurs, les prospects, les prospects et les clients.

Si vous travaillez dans le domaine du marketing numérique, vous devez déjà savoir que les stratégies de marketing B2B et B2C sont très éloignées et nécessitent des approches différentes. Le comportement d’achat et la prise de décision des clients B2B sont un peu plus compliqués. Le cycle d’achat est plus long, et il y a plusieurs facteurs à évaluer qui sont spécifiques à chaque exigence commerciale.

Comprendre les besoins exacts de ces clients B2B et s’engager avec eux est un grand défi, et c’est là que l’automatisation du marketing peut aider. Jetons un coup d’œil à quatre stratégies d’automatisation dont votre entreprise B2B a besoin tout au long de l’entonnoir du parcours client.

L’automatisation pour générer des prospects de qualité

En tant que spécialiste du marketing B2B, vous travaillez sur une série de stratégies pour faire connaître vos produits et services à des clients potentiels. Votre page de renvoi peut dire toutes les bonnes choses et avoir les ressources parfaites, mais comment faire en sorte que les bons visiteurs la remarquent ?

C’est là que l’automatisation entre en jeu. Une étude menée en 2017 a montré que 59 % des spécialistes du marketing ont déclaré que la qualité des prospects était meilleure grâce à l’automatisation. Voyons comment l’automatisation contribue à la curation des leads.

Pop-ups comportementauxL’utilisation de pop-ups est un moyen efficace de construire votre liste d’emails. Cependant, les visiteurs sont connus pour rejeter les fenêtres pop-up qui leur sont envoyées au hasard. En automatisant les fenêtres pop-up, vous pouvez vous assurer qu’elles s’affichent au bon moment en fonction du comportement des visiteurs. Par exemple, en déclenchant une fenêtre pop-up avec un message ciblé lorsque les visiteurs quittent votre site Web, vous pouvez attirer leur attention. Si vous constatez que les visiteurs passent du temps sur une page particulière, lancez une pop-up avec un contenu éducatif ciblé et incitez-les à s’inscrire sur votre liste de diffusion. Augmentez l’accessibilité du contenu ainsi que le nombre de prospects grâce aux fenêtres pop-up automatisées.

Marketing de contenu sur différents canauxAvec l’automatisation du marketing, vous pouvez envoyer des réponses basées sur les interactions des acheteurs sur différents canaux. L’un des avantages de l’automatisation du marketing omnicanal est la possibilité d’initier une réponse immédiate, quel que soit le canal sur lequel le prospect est actif. Il peut s’agir d’un SMS, d’un e-mail ou même d’un message.

Automatisation de la maturation des prospects

La maturation des leads est une stratégie visant à s’engager auprès des leads et à établir des relations avec les prospects. L’essentiel est de les attirer, de les éduquer et de les amener à la conversion. L’automatisation de ce processus s’est avérée d’une aide précieuse pour plus de 65 % des spécialistes du marketing B2B. Examinons quelques stratégies d’automatisation de la maturation des prospects.

Déclencher des réponses en fonction du comportement en ligne des visiteursDans un système de marketing automatisé, les campagnes déclenchées sont activées lorsqu’un prospect répond à des critères prédéterminés que vous avez définis. Par exemple, vous pouvez déclencher un e-mail de sensibilisation pour les visiteurs qui téléchargent un contenu sur votre site. De cette façon, vous maintenez simplement la dynamique et augmentez les chances de convaincre les prospects de cliquer, d’interagir et finalement d’acheter.

Envoyez du contenu pertinent
Avec l’activité en ligne de chaque visiteur ou prospect, un système d’automatisation du marketing les regroupe dans un segment en fonction des pages qu’ils visitent, des formulaires qu’ils remplissent, des liens sur lesquels ils cliquent, de leur démographie, etc. Le ciblage de votre contenu par la segmentation est l’un des meilleurs moyens d’être pertinent.

Évaluez les prospects et trouvez ceux qui sont prêts à vendre
Les scores des prospects vous indiquent leurs intentions d’achat. Plus le score est élevé, plus ils sont susceptibles d’acheter. L’automatisation du processus d’évaluation des pistes vous permet de savoir où en sont vos pistes dans le cycle de vente. Vous saurez ainsi sur qui vous concentrer et comment les entretenir pour les transformer en clients. Vous pouvez définir des paramètres qui attribuent des scores à vos pistes, de sorte que lorsqu’elles atteignent un seuil, elles deviennent qualifiées. Vous pouvez ensuite configurer des notifications automatiques à l’intention de votre équipe de vente, qui se déclenchent dès qu’un prospect est qualifié.

Personnaliser vos messages automatisés

La personnalisation est allée bien au-delà des simples « prénoms » dans les salutations. Grâce à l’analyse des données et au suivi des signaux d’intention, l’automatisation du marketing permet de réaliser l’idéal tant recherché : le bon message à la bonne personne au bon moment. En fonction du public cible et de vos objectifs commerciaux, l’automatisation du marketing peut vous aider à personnaliser efficacement vos messages marketing en fonction des éléments suivants :

  • L’industrie : Contenu personnalisé pour un secteur vertical spécifique.
  • Le compte : Contenu personnalisé pour une organisation de prospects spécifiques.
  • Étape : Contenu personnalisé pour les différentes étapes du processus d’achat.
  

L’automatisation pour une fidélisation efficace des clients

L’amélioration des taux de fidélisation des clients commence par une stratégie de fidélisation complète, fondée sur un engagement continu. En automatisant votre stratégie, vous pouvez engager de manière proactive avec les clients tout en encourageant la fidélité à la marque.

Plus de 50 % des spécialistes du marketing B2B utilisent l’automatisation du marketing pour la fidélisation des clients. Voici trois façons dont l’automatisation peut faire évoluer votre fidélisation :

Un accueil convivial


Malgré le processus de vente très tactile des transactions B2B, une série d’e-mails de bienvenue peut laisser une bonne impression dans l’esprit de vos clients avant même que votre travail réel ne commence. Les messages d’onboarding sont plus qu’un simple e-mail de bienvenue. Par exemple, lorsque vous concluez de nouvelles affaires, vous ajoutez les points de contact à une campagne d’e-mails. Vous automatisez la campagne en envoyant les premiers e-mails de bienvenue aux clients. Par intermittence, vous pouvez faire suivre ces e-mails d’un contenu éducatif, de vos coordonnées, etc.

Réengagement auprès des clients inactifs


Au fur et à mesure que votre base de clients s’agrandit, il est normal que certains d’entre eux deviennent inactifs. L’automatisation vous aide à décider comment inciter ces clients à revenir. L’automatisation du marketing vous permet de mettre en place des déclencheurs qui notent automatiquement l’inactivité et établissent des points de contact pertinents. Offrir une remise exclusive, un cadeau avec un achat ou un coupon sont des exemples efficaces.

Une expérience client fluide


L’automatisation vous permet de détecter les points de friction dans votre expérience client à partir des commentaires des clients et de les traiter avant qu’ils ne se reproduisent. Par exemple, disons que vous recevez de nombreux commentaires de la part de vos clients. Pour une réponse neutre ou négative, un système d’automatisation pourrait déclencher une notification à un représentant du service clientèle pour qu’il intervienne et prenne le contrôle. De même, une réponse positive pourrait déclencher une demande de soumission d’un témoignage.

Conclure

Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont les marques B2B peuvent utiliser l’automatisation du marketing pour avoir des points de contact personnalisés et pertinents avec les clients. Un avantage supplémentaire de cette technologie est que l’automatisation du marketing est maintenant rapidement accessible aux entreprises de taille moyenne et même aux petites entreprises. Élaborez une stratégie, et l’automatisation du marketing le fera pour vous !

Source : https://www.zoho.com/blog/marketingautomation/simple-automation-strategies-for-b2b-brands.html

6 grandes tendances de marketing automation pour 2022

En 2022, le secteur du marketing automation devrait continuer à croître de près de 9 %, et il atteindra une valeur estimée à 6,4 milliards de dollars en 2024. La croissance de ce secteur s’accompagne des attentes des consommateurs. Il est impératif de créer des expériences uniques et engageantes qui plaisent à cette ère de consommateurs, et le marketing automation peut en faire une réalité. Dans cet article, nous allons examiner certaines des tendances importantes qui influenceront le secteur du marketing automation cette année.

Personnalisation en fonction de l’étape de l’entonnoir

Une bonne stratégie d’entonnoir marketing restera un aspect crucial de la conversion des prospects. Grâce à la puissance de l’automatisation du marketing, vous pouvez créer une expérience personnalisée qui correspond aux défis, aux exigences et aux objectifs uniques de votre public.

Le haut de l’entonnoir est l’endroit où les prospects commencent à découvrir votre entreprise, il est donc conseillé de se concentrer principalement sur le contenu de sensibilisation à la marque. Au milieu de l’entonnoir, un client potentiel envisage peut-être une solution ou un service spécifique que vous proposez, il est donc utile de présenter des comparaisons avec vos concurrents. Au bas de l’entonnoir, un prospect peut s’intéresser directement aux arguments de vente d’une entreprise. Un contenu fiable, comme des études de cas et des témoignages, est très utile lorsque les clients approchent de la dernière étape.

Expérience de marketing omnicanale

Une expérience marketing omnicanale signifie qu’un client peut interagir avec une entreprise sur plusieurs canaux (site web, médias sociaux, SMS, vidéos, publicités imprimées, etc). La création d’une expérience omnicanale consiste à fournir aux consommateurs ce qu’ils veulent et comment ils le veulent.

Les responsables marketing modernes doivent relever le défi de fournir des solutions marketing pertinentes et une expérience client de qualité. Ils ne s’appuient plus sur une communication à sens unique via une plateforme unique pour contacter les prospects et les clients. Au lieu de cela, le consommateur moyen peut se rendre sur tous ses canaux préférés pour s’engager avec une entreprise avant de prendre une décision d’achat. Le marketing omnicanal est là pour rester, et sa mise en œuvre sera cruciale pour toutes les entreprises à mesure que nous progressons.

Le marketing du cycle de vie

Le marketing du cycle de vie est la stratégie utilisée pour attirer, convertir et fidéliser les clients tout au long de leur parcours d’achat. Les entreprises doivent avoir une véritable compréhension de leur public cible et s’engager à accroître la valeur du client sur le long terme. Les étapes du cycle de vie du client sont la sensibilisation, l’engagement, l’évaluation, l’achat, le soutien et la fidélité. Une stratégie marketing idéale doit tenir compte de l’expérience du client à chaque étape, et pas seulement de la décision d’achat. Selon une étude de Forbes, près de 73 % des consommateurs affirment qu’une bonne expérience est essentielle pour influencer leur fidélité à une marque.

Le marketing du cycle de vie exige de la finesse de la part des spécialistes du marketing. Ils doivent établir un plan pour l’ensemble du cycle de consommation et nourrir le public entrant à chaque étape.

Chatbots dotés d’intelligence artificielle

Les consommateurs étant de plus en plus nombreux à explorer leurs options en ligne, le nombre de demandes de renseignements augmente de façon exponentielle chaque jour. Un agent humain ne peut traiter qu’une seule demande à la fois, et répondre à toutes les demandes efficacement peut être fastidieux. Un chatbot automatisé résout ce problème. Il peut traiter plusieurs demandes simultanément avec un minimum de temps d’attente et d’erreurs. Les chatbots modernes sont équipés pour répondre aux messages en fonction de certains mots-clés ou en se référant à un algorithme prédéfini. Ils utilisent également l’apprentissage automatique pour adapter leurs réponses et fournir les informations les plus précises.

Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles le marché mondial des chatbots devrait atteindre la somme impressionnante de 2,4 milliards de dollars d’ici 2028. À mesure que nous avançons, la mise en œuvre des chatbots sera sans doute l’un des mouvements les plus stratégiques pour toute entreprise. Non seulement ils permettent de gagner du temps et de réduire la redondance, mais ils peuvent également aider à la génération de prospects, au support client et à la vente incitative.

Reciblage sans suivi

Le reciblage est au cœur du marketing en ligne, et il est crucial pour la croissance de l’entreprise. Traditionnellement, on utilisait des cookies tiers pour suivre le comportement des visiteurs, mais cette pratique est en voie de disparition. Les consommateurs, qui se méfient de leur vie privée en ligne, souhaitent établir des relations transparentes avec les entreprises, et les cookies tiers vont souvent à l’encontre de cette valeur.

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils réagir à cette situation ?

Ils peuvent au contraire adopter un modèle d’attribution basé sur les données et s’appuyer sur le marketing contextuel. L’attribution basée sur les données fournit des informations sur tous les points de contact importants du parcours client. Elle aide les responsables marketing à mieux comprendre la performance de chaque point de contact. Ainsi, les spécialistes du marketing peuvent obtenir d’excellents résultats en se concentrant principalement sur les points de contact qui ont obtenu de meilleurs résultats que les autres.

Contenu optimisé pour les mobiles

L’ère des appareils mobiles a entraîné un changement majeur dans la façon dont nous consommons les données. Les gens peuvent désormais trouver n’importe quoi en quelques pressions du doigt. Avec plus de 50 % du trafic mondial provenant d’appareils mobiles, vous passerez à côté d’opportunités d’engagement des clients si vous n’adoptez pas une approche « mobile-first ». Mais il ne suffit pas de générer du contenu adapté au mobile ; les spécialistes du marketing doivent élaborer des stratégies mobiles appropriées pour stimuler l’engagement et obtenir de la valeur de la part des consommateurs. Parmi les stratégies clés de l’approche « mobile-first » figurent le SMS marketing, les notifications push et les publicités in-app.

Réflexions finales

Le marketing automation devient plus pertinent que jamais. Les stratégies jugées  » can have  » par le passé sont devenues  » must have  » aujourd’hui. Outre l’adoption du bon outil d’automatisation, vous devrez également connaître ces tendances qui changent la donne et les mettre en œuvre dans votre stratégie marketing. Plus tôt vous commencerez, meilleurs seront vos résultats.

Source : https://www.zoho.com/blog/marketingautomation/marketing-automation-trends.html

5 risques qui peuvent entraîner des problèmes sur votre site Web

Les problèmes sur son site web sont l’une des rencontres les plus frustrantes pour les propriétaires de sites. Comme un jeu de taupe, lorsque vous pensez avoir trouvé et supprimé tout ce qui est malveillant, d’autres contenus malveillants apparaissent. Certains facteurs à prendre en compte sont probablement à l’origine de cette situation. Nous allons les examiner, ainsi que certaines mesures préventives/post-hack qui peuvent réparer votre site web piraté.

Versions de CMS, thèmes et plugins obsolètes

Ce n’est un secret pour personne que les logiciels obsolètes sont la principale cause de vulnérabilité des sites web. Comme la plupart des sites web modernes, l’utilisation d’extensions tierces telles que des plugins et des thèmes, est fréquente et il est important de considérer que chacune de ces installations peut être un point d’intrusion potentiel. Dans certains cas, les développeurs ne tiennent pas compte des menaces que leur code peut introduire. (par exemple, l’utilisation d’API non sécurisées, l’absence de validation standard, de journalisation, de traitement des erreurs, etc.) Si vous avez de la chance, un correctif peut être publié avant la diffusion d’un exploit potentiel.

Il est important de suivre toutes les mises à jour publiées ou, si une mise à jour risque de casser quelque chose, de disposer d’un pare-feu capable de bloquer le trafic malveillant qui tente d’exploiter un logiciel vulnérable.

Mots de passe faibles

L’utilisation de mots de passe faibles et par défaut est de plus en plus souvent un facteur de réinfection sur le web. Les fuites de bases de données étant de plus en plus nombreuses, il devient plus facile d’utiliser des outils de récupération de mots de passe pour prévoir les bons. Les attaques violentes sur un site web peuvent conduire un pirate à en prendre le contrôle total. Une fois qu’il en a le contrôle, il peut même retirer l’accès aux propriétaires du site. Si une infection se produit par le biais de méthodes de contrôle d’accès et que les mots de passe ne sont pas mis à jour par la suite, vous pouvez facilement vous retrouver à nouveau à la case départ.

Contamination intersites

Lorsqu’il s’agit d’héberger des sites, la plupart utilisent un environnement d’hébergement partagé, où les clients partagent le même serveur où résident des centaines de sites Web. Cela peut permettre au propriétaire d’un site d’économiser beaucoup de temps et d’argent, mais comme la plupart des choses, la commodité comporte aussi sa part de risques. La contamination intersites est une infection qui se propage d’un site à d’autres sites dans le même environnement partagé. Dans certains cas, si un site ou un serveur qui a été infecté n’a pas été nettoyé suffisamment en profondeur, il peut y avoir des restes d’infection qui peuvent repousser et se propager à d’autres fichiers.

Il est recommandé, en cas de contamination croisée, de mettre les sites en quarantaine les uns par rapport aux autres et de supprimer tous les anciens sites web qui ne sont plus utilisés. Veillez également à limiter au maximum les fichiers, les thèmes et les plugins pour que le site fonctionne correctement. Les différents sites web ne doivent pas avoir d’accès en écriture les uns sur les autres (par exemple, les domaines complémentaires dans les environnements cPanel, ou les environnements WHM avec une protection symlink désactivée).

Trop de privilèges

Une bonne pratique à suivre est le principe du moindre privilège. Lorsque trop d’utilisateurs ont trop d’accès, cela peut entraîner des risques plus importants en termes de sécurité. Si vous trouvez des utilisateurs inconnus, il est préférable de les supprimer. Des pirates pourraient utiliser ces comptes pour obtenir un accès. Chaque rôle attribué à un compte qui n’est pas évalué augmente les chances que quelque chose se passe mal.

De temps à autre, une vulnérabilité de type « escalade des privilèges » est découverte dans un composant logiciel. Cela peut conduire à ce qu’un compte inoffensif de bas niveau obtienne un accès d’administrateur, d’où la nécessité de recourir à l’authentification multifactorielle pour les panneaux d’administration. Si votre site Web ne l’exige pas, vous devriez également désactiver complètement la création de comptes.

Conseil de pro : Nous vous recommandons de n’avoir qu’un seul utilisateur administrateur et de définir tous les autres rôles d’utilisateur avec le minimum de privilèges nécessaires.

Portes dérobées

Lorsque les environnements CMS (Content Management System) sont compromis, cela peut conduire à des vulnérabilités telles que le téléchargement de fichiers. Ce type de vulnérabilité peut accorder des capacités d’exécution de code à distance au pirate. L’objectif du pirate est de ne pas être détecté le plus longtemps possible tout en obtenant des informations d’identification plus sensibles et en élevant ses privilèges. Les portes dérobées peuvent être difficiles à trouver pour le propriétaire de site moyen, et des outils de détection supplémentaires peuvent parfois être nécessaires. Il est également important de mentionner que les CC swipers ont le taux de réinfection le plus élevé. Comme il s’agit du type d’attaque le plus « ciblé », les attaquants ont tout à gagner.

La meilleure méthode pour remonter jusqu’à l’origine d’une porte dérobée consiste à examiner minutieusement les plugins et les thèmes afin de détecter les vulnérabilités ou les modifications de fichiers récemment détectées. Examinez également tout fichier récemment modifié et prêtez attention à l’utilisateur associé aux modifications. Un attaquant pourrait avoir obtenu un accès par le biais d’un compte utilisateur spécifique. Des outils tels que WPScan peuvent également être utiles dans ce cas.

Veuillez noter que toute sauvegarde effectuée alors qu’une infection est encore présente peut entraîner la réapparition de l’infection si le site est restauré à cette version spécifique. Une fois qu’une infection est complètement nettoyée, une nouvelle sauvegarde doit être effectuée.

En conclusion

Ce ne sont là que quelques-uns des cas les plus courants de réinfection d’un site Web, mais la liste est longue. Les propriétaires de sites doivent toujours prendre en compte les principaux facteurs de piratage répété de leur site. Une fois chacun de ces facteurs pris en compte, la récurrence devrait s’atténuer. Les infections par des logiciels malveillants peuvent être l’événement le plus redoutable pour une entreprise en ligne, il est donc indispensable de rester proactif et vigilant.

Si vous êtes victime de piratages répétés comme celui-ci et que vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Pour rester au courant des dernières attaques, suivez toutes nos actualités sur notre blog.

Source : Sucuri blog

https://blog.sucuri.net/2022/03/5-risks-that-can-cause-your-website-to-get-reinfected.html