CONFIEZ VOTRE SITE À UNE ÉQUIPE D’EXPERTS
MAINTENANCE SITE INTERNET
Votre site ne vous fera pas défaut !
Vous savez l’importance qu’a votre site web dans votre dispositif marketing et pour vos clients. Vous savez aussi l’impact négatif qu’aurait une panne de ce site web. Devant l’augmentation des actes d’incivilité sur le web et face à la menace croissante de piratage, Tamento a mis en place une offre simple de suivi et de maintenance de votre site internet. Au moindre problème, nos techniciens en sécurité web interviendront rapidement pour réparer les difficultés rencontrées.
RÉACTIF
Surveiller et agir vite
PROACTIF
Entretenir et mettre à jour
ÉVOLUTIF
Faire progresser
Les packs maintenance web Tamento sont des contrats de services qui proposent de prendre la main sur votre site web de tout au long de son cycle de vie. Tamento mobilise l’équipe pluridisciplinaire de son studio pour garantir la performance de votre outil web.
Pack Sauvegarde
Pack Sérénité
Pack Sécurité
*Le CDN (Content Delivery Network) est un ensemble de serveurs situés à des emplacements géographiques différents, et reliés entre
eux par Internet. Son objectif est d’améliorer considérablement la vitesse de chargement des pages sur ordinateur ou sur mobile.
Choisir son pack en fonction de ses besoins
Pack Sauvegarde (anciennement Pack Maintenance) - Sécurité Fondamentale et Fiabilité à 95€ HT/mois (1140€ HT/an)
Conçu pour la tranquillité d’esprit : Le Pack Sauvegarde est votre solution de base pour maintenir votre site web en sécurité et opérationnel. Idéal pour les entreprises qui cherchent à assurer une protection essentielle sans complexité.Ce que vous obtenez :
- Audit et Paramétrage Initial : Nous commençons par un examen complet de votre site, établissant un plan de maintenance personnalisé pour répondre aux besoins uniques de votre site web.
- Sauvegardes Régulières : Votre site sera sauvegardé localement chaque semaine, avec une sauvegarde externe supplémentaire effectuée une fois par mois. Ces sauvegardes assurent que, en cas de problème, une version récente de votre site peut être restaurée rapidement.
- Surveillance Continue : Monitoring permanent du site réalisé automatiquement à l’aide de logiciels et services tiers de pointe, pour détecter toute anomalie, dysfonctionnement ou activité suspecte.
- Restauration d’Urgence : En cas de panne, nous garantissons une restauration de votre site dans les 24 heures ouvrées, minimisant ainsi les interruptions et protégeant l’expérience de vos utilisateurs.
Pourquoi choisir le Pack Sauvegarde ?
- Simplicité et Efficacité : Parfait pour les sites nécessitant une maintenance fondamentale, sans les coûts supplémentaires des fonctionnalités avancées.
- Fiabilité : La combinaison d’une surveillance continue et de sauvegardes régulières offre une solide ligne de défense contre les perturbations imprévues.
- Réactivité : Notre promesse de restauration rapide en moins de 24 heures ouvrées assure que votre site reste opérationnel avec le minimum de temps d’arrêt.
Le Pack Sauvegarde est le choix idéal pour ceux qui cherchent à garantir la sécurité de base et la continuité de leur présence en ligne, avec la promesse d’un service réactif et fiable.
Pack Sérénité - Maintenance Complète et Optimisation Adaptative pour 165€ HT/mois (1980€ HT/an)
Sécurité avancée, flexibilité et adaptation : Le Pack Sérénité est conçu pour les entreprises exigeantes, cherchant une gestion proactive et adaptative de leur site WordPress. Ce pack offre une protection et une performance accrues, avec une attention particulière à l’harmonie et la compatibilité des éléments de votre site.Ce que vous obtenez :
- Tous les avantages du Pack Sauvegarde : Audit initial, sauvegardes régulières, surveillance continue automatique, et restauration rapide.
- Mises à jour sélectives et testées : Nous procédons à des mises à jour mensuelles de vos thèmes et plugins, mais toujours avec une approche sélective pour maintenir la compatibilité globale de votre site.
- Gestion adaptative des mises à jour : Nous évaluons chaque mise à jour pour éviter les conflits entre différents plugins et thèmes. Si une mise à jour présente un risque de compatibilité, nous pouvons choisir d’attendre une version plus stable ou une mise à jour corrective.
- Suivi des éditeurs : En cas d’abandon d’un plugin ou d’un thème par son éditeur, nous vous informons et cherchons des alternatives viables.
- Licences des plugins : Les mises à jour des plugins achetés par les clients sont dépendantes de la validité de leur licence. Si une licence n’est pas renouvelée, nous ne pouvons pas effectuer de mise à jour pour ces plugins spécifiques.
- Scans de sécurité hebdomadaires : Analyse automatisée du site chaque semaine, effectuée par des logiciels et services tiers spécialisés, pour détecter malwares, virus et autres vulnérabilités.
- Nettoyage en cas de virus : Interventions rapides pour éliminer tout logiciel malveillant détecté, garantissant l’intégrité de votre site.
- Sauvegardes externes supplémentaires : Deux sauvegardes externes mensuelles pour une sécurité renforcée.
Pourquoi choisir le Pack Sérénité ?
- Approche personnalisée : La maintenance de votre site ne suit pas un schéma rigide, mais s’adapte à l’écosystème unique de vos plugins et thèmes.
- Prévention proactive : Notre stratégie de mises à jour sélectives vise à préserver la stabilité et la performance de votre site, tout en garantissant la sécurité.
- Communication et transparence : Nous vous tenons informés des défis et changements liés aux plugins et thèmes, assurant une gestion transparente de votre site.
Le Pack Sérénité est la solution idéale pour ceux qui cherchent non seulement à protéger et à maintenir leur site, mais aussi à s’assurer que chaque aspect fonctionne harmonieusement et de manière optimale.
Pack Sécurité - Protection Maximale et Flexibilité pour 265€ HT/mois (3180€ HT/an)
Une couverture exhaustive pour une sérénité absolue : Le Pack Sécurité est la solution ultime pour les entreprises qui exigent le plus haut niveau de sécurité et de performance pour leur site WordPress. Ce pack associe une maintenance de pointe à une surveillance accrue, tout en offrant une grande flexibilité dans la gestion des mises à jour.Ce que vous obtenez :
- Tous les avantages des Packs Sauvegarde et Sérénité : Audit initial, sauvegardes régulières, surveillance continue, restauration rapide, mises à jour sélectives des plugins et thèmes, et nettoyage des virus.
- Mises à jour immédiates et personnalisées :
- Gestion proactive des mises à jour : Nous appliquons les mises à jour des thèmes et plugins dès leur disponibilité, tout en assurant leur compatibilité avec les autres composants de votre site.
- Surveillance et intervention rapides : En cas de problème de compatibilité à la suite d’une mise à jour, nous intervenons immédiatement pour trouver une solution, minimisant ainsi les risques de dysfonctionnement.
- Adaptabilité face aux évolutions : Si un plugin ou un thème n’est plus mis à jour par son éditeur, nous vous proposons des alternatives pour maintenir la sécurité et la performance de votre site.
- Sauvegardes quotidiennes, locales et externes : Pour une sécurité maximale, votre site est sauvegardé tous les jours, à la fois localement et sur des serveurs externes.
- Scans de sécurité toutes les 12 heures : Surveillance de sécurité renforcée, avec des scans automatisés biquotidiens réalisés via des outils tiers, pour une détection et intervention rapides en cas de menace.
- CDN performance : L’inclusion d’un CDN (Content Delivery Network) optimise la vitesse de chargement de vos pages, améliorant ainsi l’expérience utilisateur tout en réduisant la latence.
Pourquoi opter pour le Pack Sécurité ?
- Protection intégrale : Avec des mises à jour immédiates, des sauvegardes quotidiennes et des scans fréquents, ce pack offre la couverture de sécurité la plus complète.
- Performance optimisée : Le CDN améliore non seulement la sécurité de votre site, mais aussi sa rapidité, essentielle pour le référencement et la satisfaction des utilisateurs.
- Réponse agile : Notre équipe réagit rapidement à tout problème de compatibilité ou de sécurité, garantissant la continuité et la performance de votre site en toute circonstance.
Le Pack Sécurité est conçu pour ceux qui veulent le summum en matière de sécurité, de performance, et de gestion proactive, assurant une tranquillité d’esprit totale et une expérience utilisateur sans faille.
Conditions Spécifiques pour les Contrats de Maintenance WordPress
Pour les sites réalisés par Tamento :
Nos packs de maintenance – Pack Sauvegarde, Pack Sérénité, et Pack Sécurité – sont spécialement conçus pour assurer l’entretien et la sécurité des sites WordPress créés par notre équipe chez Tamento. Grâce à notre connaissance approfondie de ces sites, nous sommes en mesure de fournir une maintenance optimale et sur mesure.Pour les sites WordPress non réalisés par Tamento :
Si votre site WordPress n’a pas été développé par Tamento, un audit initial est nécessaire pour évaluer l’état actuel de votre site. Cet audit nous permettra de comprendre la structure, les plugins utilisés, ainsi que les éventuelles spécificités ou problèmes à adresser. À l’issue de cet audit, nous pourrons déterminer si nous sommes en mesure de proposer un contrat de maintenance adapté à votre site.Pour les sites construits sur d'autres CMS ou plateformes :
Si votre site est construit sur un CMS différent de WordPress ou sur une autre plateforme, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe évaluera vos besoins spécifiques et discutera des options de maintenance possibles avec vous. Nous sommes dédiés à fournir des solutions personnalisées pour assurer la performance et la sécurité de votre présence en ligne, quel que soit le système de gestion de contenu utilisé.
Contactez-nous pour plus d’informations :
Pour toute question ou pour planifier un audit de votre site, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à choisir la solution de maintenance la plus adaptée à votre site et à vos besoins.
Discutons !
On partage un projet ?
Vous avez des idées, des envies, des projets ? On adorerait en parler avec vous et voir si on peut vous aider !
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES SERVICES DE MAINTENANCE WEB
- OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société TAMENTO ci-après désignée « le Prestataire », et le client, ci-après désigné « le Client », concernant les services de maintenance web proposés sous les packs « Sauvegarde », « Sérénité » et « Sécurité ».
- SERVICES FOURNIS
2.1 Pack Sauvegarde
- Audit et Paramétrage Initial : Évaluation et configuration initiales pour préparer le site à la maintenance et à la surveillance.
- Sauvegardes Régulières : Sauvegardes locales hebdomadaires et mensuelles externes pour la récupération des données.
- Surveillance Continue : Monitoring automatique du site via des logiciels et services tiers pour détecter toute anomalie ou activité suspecte.
- Restauration Rapide en Cas de Panne : Intervention dans un délai de 24 heures ouvrées pour restaurer le site en cas de problème majeur.
2.2 Pack Sérénité
- Services du Pack Sauvegarde : Inclus.
- Mises à Jour Sélectives des Plugins et Thèmes : Réalisées mensuellement, sous réserve de compatibilité et de validité des licences.
- Scans de Sécurité Hebdomadaires : Analyse automatisée du site pour détecter les menaces, réalisée via des outils tiers.
- Nettoyage en Cas de Virus : Intervention rapide pour nettoyer et sécuriser le site.
2.3 Pack Sécurité
- Services du Pack Sérénité : Inclus.
- Mises à Jour Immédiates des Plugins et Thèmes : Appliquées dès leur disponibilité, sous réserve de compatibilité.
- Sauvegardes Quotidiennes : Locales et externes pour une sécurité renforcée.
- Scans de Sécurité Toutes les 12 Heures : Surveillance accrue via des outils tiers pour une détection rapide.
- LIMITES DE SERVICE
Le Prestataire n’est pas responsable des problèmes découlant de :
- Plugins ou thèmes abandonnés par leurs éditeurs.
- Incompatibilités causées par des mises à jour de plugins ou thèmes sans licence valide.
- Problèmes externes au contrôle du Prestataire (hébergement, problèmes de domaine, etc.).
- DUREE ET RESILIATION
Les contrats sont conclus pour une durée d’un an, renouvelable. Le Client peut résilier le contrat avec un préavis d’un mois avant la fin de la période contractuelle.
- PRIX ET PAIEMENT
Les prix des services sont indiqués sur le site web du Prestataire. Les paiements sont annuels et dus à la date de signature du contrat.
- MODIFICATION DES CONDITIONS
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV. Les clients seront informés de toute modification substantielle.
- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce contrat est soumis à la loi française. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces CGV sera soumis aux tribunaux compétents.
- FORCE MAJEURE
Tamento ne pourra être tenu pour responsable d’un délai non respecté pour cause de force majeure comme en particulier en cas de maladie, de grève, d’accident, d’incendie, de dégât des eaux, d’inondation, de tremblements de terre, de vol de matériel, d’attentat, d’accident, de guerre ou guerre civile, d’incident nucléaire ou tout autre fait ou circonstance ayant une cause externe ou imputable à un tiers, non évitable, empêchant Tamento de répondre à ses obligations.
