Comment agissent les fans Facebook ?

Comment l’information d’une marque se répand-elle de votre site sur Facebook ? Quels sont les mécanismes de fonctionnement des fans Facebook ? Ce sont les questions auxquelles tente de répondre cette infographie.

Cette infographie nous rappelle comment, d’un « j’aime » placé et cliqué sur le site de la marque, l’information va se transmettre jusqu’aux amis de l’internaute ayant cliqué. De même, grâce à une page Facebook, c’est tout le réseau de l’internaute qui va pouvoir avoir accès à l’information en question. Ceci dépend bien entendu de l’edgerank, algorithme propre à Facebook qui détermine si oui ou non une publication va apparaître dans un fil d’actualité mais, sachant que l’utilisateur moyen a environ 130 amis, cela donne une idée du potentiel viral du réseau.

Il existe différents niveaus de fans, que l’on peut classifier selon leur niveau d’engagement. C’est ce que nous présente cette infographie sous le titre « spectre d’engagement ». Déterminer quel contenu correspond à chaque type de fans vous permettra d’obtenir un taux d’engagement plus élevé et de mieux impliquer vos fans. Du fan potentiel (l’ami d’un de vos fans) au super fan (a acheté chez vous, vous a autorisé l’accès à ses données et vous a recommandé auprès de ses amis), les différences de comportements sont grandes et tous ne seront pas sensibles aux mêmes sollicitations. Veillez à bien garder cela en tête lors de vos publications et mises en place d’actions promotionnelles.

Pour résumer le niveau d’engagement d’un fan à travers ses actions, on peut dire :

– qu’un like sur le site de la marque ca seulement vous permettre une visibilité sur le fil d’actualité du fan et de ses amis : engagement faible

– qu’un like sur votre page va vous permettre en plus de cela de « pousser » de l’information régulière sur le fil d’actualité du fan et donc d’augmenter le potentiel de diffusion : engagement moyen

– que le facebook connect et les applications facebook vont vous permettre un accès au profil du fan et la possibilité de lui envoyer des emails directement : fort engagement

Prenez-vous ces critères en compte lors de vos publications ou pas du tout ? Pensez-vous que cela soit utile ?

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