Les méthodes de Google Analytics 4 sont scrutées par les instances de régulation. Entre autres, des choses ont été reprochées à propos des transferts de données, qui passent directement vers les Etats-Unis. Les récentes recommandations requièrent donc des ajustements afin d’éviter à votre site internet, des ennuis avec le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD. Toutes les organisations qui touchent aux données personnelles y sont assujetties, qu’elles soient pourvu ou non d’un site internet. Si vous êtes concerné, alors vous êtes sur la bonne page. Faisons ensemble un point des règles qui s’imposent à vous pour évoluer dans vos activités sans crainte.
Quels sont les enjeux de la data pour les entreprises ?
La question liée aux données personnelles se pose de nos jours en défi majeur pour les entreprises. Quand les datas sont exploitées comme il faut, elles assurent des informations précises, complètes et cohérentes.
De quoi faire de meilleurs choix stratégiques dans les entreprises et de baser sa politique sur le management du risque. Afin d’en tirer un meilleur parti, vous pouvez vous servir d’outils à l’image de Google Analytics. La version actuelle sera bientôt remplacée par une toute nouvelle dès Juin 2023.
Vous devrez donc passer à Google Analytics 4. Toutefois, il faudra faire attention à son utilisation car c’est une version qui n’est pas encore cookieless. Pour éviter des difficultés, la solution passe alors par le respect des consignes de la CNIL.
Que vise le RGPD ?
Le RGPD édité par la CNIL existe depuis 2016 et depuis mai 2018, est en vigueur. Il englobe la totalité des organisations, qui collectent des données personnelles, privées ou publiques. Il s’agit donc d’un règlement qui aspire à répondre à trois objectifs importants.
En premier, il s’agit du renforcement des droits des utilisateurs. Toute personne détient la possibilité de recevoir, après une demande, l’ensemble des données amassées aussi bien par une entité qu’un sous-traitant.
Deuxièmement, le règlement vise à responsabiliser tant les organisations que les sous-traitants dans la compilation des données personnelles accessibles sur un site internet. Troisièmement, le RGPD vise à veiller au respect dans l’Union européenne. Installé sur le territoire européen, le règlement prévoit des sanctions face aux cas de non-respect.
Il faut signaler que le RGPD touche prioritairement la sécurité des utilisateurs. Toutefois, il peut représenter un outil de premier plan pour l’arsenal d’analyse de données de votre entreprise.
Au regard du travail effectué sur la base de ces données, vous pourrez donc prendre des décisions pertinentes. Le RGPD offre une garantie de confiance envers les différents clients de l’entreprise. Pour l’image de cette dernière, le seul fait de savoir que vous veillez au strict respect des consignes érigées par la CNIL ne peut que vous avantager.
Aussi vos prises de décisions sont-elles plus promptes et efficaces puisque les données rassemblées répondront à vos objectifs. Par cette plus grande clarté et une communication claire, vous êtes en droit d’avoir une meilleure collaboration entre équipes et partenaires.
Vous pourrez donc plus aisément identifier les dangers afin de les contourner prestement. Pour finir, vous pourrez augmenter votre rentabilité par l’assemblage d’informations plus pertinentes en amont.
Les pratiques pour vous conformer au RGPD tout en étant un site internet
Votre site internet doit obligatoirement respecter les directives édictées par le RGPD. Le pourcentage des plaintes ne fait qu’augmenter. Pour cela, voici quelques bonnes pratiques que vous pourrez mettre en pratique dès maintenant.
De l’importance d’assoir une communication transparente sur l’assemblage d’informations personnelles
La chose la plus importante à faire est d’engager un moyen de communication de grande transparence sur votre site web, autour de l’assemblage de données personnelles. Ainsi, l’utilisateur doit pouvoir retrouver facilement la teneur des informations personnelles rassemblées et l’objectif qui est à la base de cette collecte des données.
Il doit également savoir les sous-traitants qui y ont accès ainsi que la durée de conservation des données collectées. Aussi doivent-ils être mis au courant lorsque des logiciels sont employés pour analyser les données.
Afin d’intégrer tout ceci à votre site internet, il faudra alors disposer de précisions sur votre page d’accueil informant sur l’emploi des cookies. Vous devez aussi publier un texte communiquant l’ensemble des éléments et ceci, sur toutes les pages ou des informations d’ordre privées sont rassemblées.
Entre autres, il peut s’agir d’un questionnaire de contact, d’un e-mail, d’un réseau social ou encore d’une procédure de commande en ligne. Prévoir une page consacrée exclusivement à l’assemblage ainsi qu’à la gestion des informations personnelles accessibles aisément sur votre site internet serait un atout. Elle est appelée Page Politique de confidentialité.
Quel objectif vise l’assemblage des informations personnelles ?
Il vous faut également en priorité, définir le but ultime de l’assemblage des informations personnelles. Pour la CNIL, cette finalité se doit d’être juste, définie et exprimée. Elle se doit de se conformer aux missions de l’entreprise.
Aussi est-il proscrit d’utiliser cette collecte de données pour un objectif autre que celui qui lui avait été assigné. Vous ne devez collecter que des données pertinentes et liées à l’objectif de départ. Le temps maximum de conservation des données collectées devra aussi être fixé et ne tenir que dans un laps de temps. En fonction de votre finalité, sachez qu’un temps de conservation est établi par la CNIL.
Accroître la sécurité autour des informations privées des utilisateurs
L’importance de renforcer la sécurité sur votre site internet coule de source, surtout si l’on s’en tient au caractère précieux des informations personnelles rassemblées. Le RGPD l’exige et contraint donc chaque organisation à prendre les mesures pour garantir un tant soit peu, la sécurité autour des informations recueillies.
Cela passe entre autres éléments, par une sécurisation informatique avec par exemple le protocole https, mais également par la sécurisation du fichier physique, des droits d’accès informatiques et des locaux.
De l’obligation de nommer un professionnel pour protéger ses données
Il est aussi recommandé de désigner une personne dont le rôle sera de protéger les données. C’est encore plus important pour les structures qui touchent à des données sensibles. Entre autres, les données liées à la finance, la politique, la sécurité ou encore la religion doivent être traitées avec le plus grand sérieux.
Il vous faut procéder à la nomination en toute transparence et expérience d’un Data Protection Officer, DPO qui sera chargé du fichier de collecte. S’agissant d’un site internet appartenant à une autorité ou une structure publique, la présence du DPO est exigée.
La mise à jour fréquente de sa conformité RGPD
Pour finir, il est aussi souhaitable de mettre à jour fréquemment son site internet pour toujours être au parfum des différentes modifications ou apports au RGPD et de rester donc constamment en règle. Vous devez alors vérifier souvent si rien n’a changé ou si vous respectez encore et toujours les diverses mesures de sécurité.
Le respect du Règlement Général sur la Protection des Données est fondamental pour les entreprises qui aspirent à utiliser Google Analytics 4. Cet article vous a dans un premier temps décliné les objectifs du règlement. Dans un second temps, les bonnes pratiques qui peuvent aider les entreprises utilisant Google Analytics 4 à continuer dans le respect du règlement ont été exposées. Si vous êtes une entreprise, vous savez désormais ce qui est autorisé, et ce qui ne l’est pas.
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