Lorsque l’on se lance dans la création d’un site web, il est facile de se focaliser sur l’aspect visuel, le design et l’esthétique pour offrir aux visiteurs une expérience agréable. Cependant, un site web attrayant ne suffit pas à garantir votre succès en ligne. La véritable réussite réside dans la capacité du site à convertir ses visiteurs en clients ou à les inciter à accomplir une action spécifique, comme s’inscrire à une newsletter ou remplir un formulaire par exemple. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi un joli site est important, mais surtout pourquoi un site qui convertit est essentiel pour atteindre vos objectifs business sur le web.
L’importance d’un « joli site web »
Un design soigné et esthétique est la première étape pour attirer les visiteurs sur votre site. Un site attrayant visuellement crée une impression positive, suscite l’intérêt et reflète le professionnalisme de votre marque. Le design permet de capter l’attention des visiteurs dès leur arrivée, encourageant ainsi leur exploration plus approfondie. À contrario, si vous surfez sur différents sites et que vous tombez sur un site web au design des années 2000, vous allez instinctivement vous dire que l’entreprise n’est pas moderne et que ces prestations ne sont peut-être pas de bonne qualité, au vu de l’image que reflète son site internet (et peut-être à tort !).
Par conséquent, un site web qui se limite à un design attrayant sans se soucier de l’optimisation des conversions peut ne pas atteindre les résultats escomptés. Si les visiteurs quittent votre site sans accomplir une action souhaitée, tout l’effort consacré au design devient inutile. Un beau site qui ne convertit pas reste inefficace pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Ce qu’un site web peut vous apporter en tant qu’entreprise
Un site web qui convertit transforme les visiteurs en clients, en abonnés ou en leads. Il maximise le retour sur investissement (ROI) de votre présence en ligne. Voici quelques raisons pour lesquelles un site web qui convertit est essentiel :
Augmentation de vos ventes et de vos revenus
Un site web conçu pour la conversion peut influencer positivement le processus d’achat des visiteurs, les incitant à passer à l’action et à effectuer un achat. Cela se traduit par une augmentation des ventes et des revenus pour votre entreprise grâce aux bonnes pratiques réalisées pour que votre site web devienne votre commercial et votre vitrine.
Création d’une relation de proximité
Un site web qui convertit vous permet de créer une base de clients fidèles. En encourageant les visiteurs à s’inscrire à une newsletter ou à rejoindre une communauté, vous avez l’occasion de développer des relations durables avec votre audience.
Génération de leads qualifiés
La conversion ne se limite pas seulement aux ventes. Un site web efficace peut également générer des leads qualifiés, c’est-à-dire des prospects intéressés par vos produits ou services. Ces leads peuvent être exploités ultérieurement pour alimenter votre entonnoir de vente. Vous pouvez alors créer des campagnes de lead nurturing par la suite pour garder vos prospects au chaud !
Optimisation de votre expérience utilisateur
Un site web axé sur la conversion prend en compte l’expérience utilisateur (UX). En proposant un parcours utilisateur fluide, des formulaires simples et des appels à l’action clairs, vous facilitez l’interaction avec votre site, ce qui encourage les visiteurs à agir. Un site web convivial et intuitif encourage les visiteurs à rester plus longtemps, à explorer davantage de pages et à agir. Assurez-vous que votre site est bien organisé, avec une navigation fluide et une mise en page attrayante pour susciter l’intérêt.
Comment optimiser votre site pour qu’il convertisse ?
Appel à l’action (Call-to-Action) clair
Les appels à l’action bien conçus sont essentiels pour diriger les visiteurs vers les actions que vous souhaitez qu’ils accomplissent. Utilisez des CTA percutants, bien visibles et pertinents pour encourager les conversions. Testez différentes formulations et couleurs pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible.
Contenu engageant pour encourager les conversions
Un contenu de qualité et pertinent pour votre audience cible peut captiver l’attention des visiteurs et les inciter à s’engager davantage. Utilisez des histoires convaincantes qui vont attiser la curiosité, des visuels attrayants qui parlent aux utilisateurs et des médias interactifs pour susciter l’intérêt et encourager l’action de ces visiteurs.
Optimisation pour mobile
Avec une part croissante du trafic internet provenant d’appareils mobiles, il est essentiel d’optimiser votre site web pour les smartphones et les tablettes. Assurez-vous que votre site est entièrement responsive et que les formulaires et CTA sont facilement accessibles sur les petits écrans.
Offres spéciales et promotions
Les offres spéciales, les réductions et les promotions limitées dans le temps peuvent créer un sentiment d’urgence chez les visiteurs, les encourageant à passer à l’action plus rapidement. Soyez stratégique dans la manière dont vous proposez ces offres pour maximiser leur impact sur les conversions.
Preuve sociale pour renforcer la confiance
La preuve sociale, telle que les témoignages clients, les avis positifs, les statistiques ou les études de cas, peut renforcer la confiance des visiteurs envers votre marque ou vos produits. Utilisez ces éléments de manière convaincante pour démontrer la valeur de ce que vous offrez.
Analyse des performances pour optimiser les conversions
Utilisez des outils d’analyse web pour suivre le comportement des visiteurs sur votre site. Identifiez les pages qui ont un fort potentiel de conversion, et utilisez les données pour apporter des améliorations ciblées à votre site web.
Chat en direct pour une assistance instantanée
Les chatbots offrent une assistance en temps réel aux visiteurs, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes instantanément. Intégrer cette fonctionnalité peut améliorer la confiance des visiteurs et les inciter à passer à l’action.
Personnalisation pour une expérience utilisateur adaptée
Utilisez des techniques de personnalisation pour afficher des recommandations de produits ou de contenus pertinents en fonction des intérêts de chaque visiteur. Une expérience personnalisée peut augmenter les chances de conversion.
Conclusion
En mettant en œuvre ces techniques pour améliorer les conversions de votre site web, vous pouvez optimiser votre présence en ligne et atteindre vos objectifs commerciaux. N’oubliez pas d’analyser les résultats, d’adapter vos stratégies en fonction des retours des visiteurs, et de continuer à chercher des moyens d’améliorer constamment votre taux de conversion. Avec une approche proactive, vous pouvez transformer votre site web en une machine à convertir et stimuler votre succès en ligne.
Outil statistique de premier plan et gratuit, Google Analytics vous permet d’examiner le trafic de votre site web. Aussi gardez-vous un œil sur les différents résultats et statistiques liés à vos campagnes marketing. Ceci, en utilisant une méthode de suivi unique. Au fil des ans et des versions, Google Analytics a réussi aujourd’hui à intégrer des données essentielles relatives au e-commerce, importantes pour mieux cerner les habitudes d’achat des clients. De quoi aider les entreprises à s’adapter au mieux aux différents changements dans le paysage de la vie privée en ligne. Faisons un point dans cet article.
Les innovations embarquées par Google Analytics 4
Google Analytics 4 embarque de nombreuses options les unes aussi importantes que les autres. Dans le but de comprendre au mieux les désirs des utilisateurs, il fallait trouver de nouvelles formules. Google Analytics 4 assure de toucher au but par de nombreux apports.
Mieux cerner le comportement client
La dernière version de Google Analytics se veut plus intuitive, intelligente et prédictive que la version initiale. Pour atteindre cet objectif, elle se base sur un machine learning, qui contribue grandement à améliorer votre connaissance client grâce à des outils et des analyses prédictives.
Ainsi, vous pouvez disposer d’informations fiables et utiles au discernement total de vos clients, qu’importe l’appareil ou la plateforme dont ils se servent. Google Analytics 4 vous donne une vue plus totale sur le mode par lequel vos abonnés échangent avec vous.
Grâce au machine learning ainsi qu’à l’intelligence artificielle, Google Analytics 4 est à même de générer systématiquement des insights consommateurs. Ces derniers vous assurent de prendre l’essentiel des données dont vous disposez.
Par le truchement de tous nouveaux indicateurs prédictifs, Google Analytics 4 vous renseigne sur les tendances qui émergent de vos données. De quoi vous assurer l’anticipation des agissements de vos clients et prendre des mesures palliatives si besoin.
Une version qui répond aux normes RGPD
Google, longtemps pris à partie s’agissant du strict respect de la vie privée en ligne l’assure ; cette version vise au respect des principes édictés sur la protection des informations à caractère personnel. Google Analytics 4 assure en effet d’avoir une emprise sur la manière dont vous choisissez, conservez, vous servez et partagez vos données.
En utilisant Google Analytics 4, il est possible désormais de garder caché les adresses IP de vos abonnés. Depuis l’avènement des normes RGPD qui traitent du caractère hautement privé et inviolable des données recueillies sur le web, il vous faut vous assurer d’avoir l’aval de vos utilisateurs. Ceci, avant même de récolter des données à son égard.
Vous devez aussi permettre à vos utilisateurs d’empêcher l’assemblage de données dès qu’ils le jugent nécessaire. Ceci, par le biais d’une extension reliée à leur navigateur. Le but ici est de leur permettre en toute autonomie de décider si leur données doivent être ou non présentes dans la liste de celles que vous rassemblez.
Aussi devrez-vous définir à l’avance la période sur laquelle vous désirez conserver les données que vous avez recueillies. Dès la fin de ce délai, il faudra que les données soient immédiatement supprimées de Google Analytics. Il y a d’ailleurs une période maximale de conservation de données et elle est de 14 mois via Google Analytics 4.
Les utilisateurs peuvent aussi décider des données qu’ils partagent avec Google et sa team d’assistance. Il est donc primordial de personnaliser les informations Analytics que vous partagez avec Google. En effet, vous gardez la main pour valider ou non l’accès à votre compte, des mandataires du support technique de Google si vous désirez avoir de l’aide.
Vous pouvez aussi vous assurer les variables de signaux Google. En effet, les signaux Google assimilent les informations des utilisateurs qui ont validé la configuration des déclarations publicitaires sur leur navigateur. En activant donc les signaux Google, vous aurez la possibilité de bénéficier d’informations plus précises sur le comportement à passer d’un appareil à un autre de vos utilisateurs.
Au-delà de tous ces éléments touchant à la vie privée en ligne, vous pouvez aussi décider ou non de vous servir de vos informations dans le but de personnaliser vos annonces publicitaires. En décidant d’activer les annonces Google, il est possible de personnaliser vos annonces publicitaires.
Aussi pouvez-vous accroître l’impact de vos différentes campagnes marketing. Désormais, vous pouvez maîtriser la configuration de vos communications selon de nombreux facteurs comme entre autres la géographie, la démographie ou l’événement.
Les atouts que confèrent Google Analytics 4
Avec Google Analytics 4, vous arrivez à suivre l’évolution de votre entreprise. Vous pourrez ainsi mesurer, assembler ou dupliquer toutes les interactions des utilisateurs avec votre entreprise sur de nombreux appareils et plateformes. Cela vous donne une vue complète et pertinente sur le parcours client.
Google Analytics 4 permet aussi d’arriver à un univers changeant. En générant des mesures raisonnables et pérennes, Google Analytics 4 suggère un avenir radieux concernant les performances de l’entreprise. Ceci, sans oublier de satisfaire aux manques des abonnés s’agissant du respect de leur vie privée en ligne.
Avec Google Analytics 4, vous arrivez aussi à obtenir des insights commerciaux adéquats. Ceci, grâce aux aptitudes du machine learning de Google pour tirer le maximum des données sans problème. Partant, vous pourrez passer à l’action de façon efficace en vous basant sur les données et insights. Vos résultats marketing seront donc plus mesurables et plus pertinents.
De nos jours, les clients aspirent chaque jour un peu plus à être dans un échange constant avec les entreprises de la manière qui leur convient le plus. A titre d’exemple, un client qui effectue une recherche sur un produit depuis son téléphone voudrait avoir la facilité de l’acheter sur son ordinateur.
En tant qu’entreprise, vous devez donc avoir des insights sur ces chemins utilisateur pour pouvoir anticiper les différents besoins des clients. Partant, vous pourrez leur suggérer une expérience parfaite. Analytics 4, à travers sa nouvelle interface est d’ailleurs conçue pour vous permettre de gérer efficacement vos multiples flux d’informations.
Google Analytics 4 vous offre une mesure vraiment centrée sur le client. De quoi permettre une meilleure interaction entre entreprises et clients et partant une meilleure compréhension. Reposant sur le machine learning, Google Analytics 4 produit des informations pertinentes et utiles et vous assure une compréhension totale de vos clients. Ceci, tant sur les appareils que sur les plateformes.
Les méthodes de Google Analytics 4 sont scrutées par les instances de régulation. Entre autres, des choses ont été reprochées à propos des transferts de données, qui passent directement vers les Etats-Unis. Les récentes recommandations requièrent donc des ajustements afin d’éviter à votre site internet, des ennuis avec le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD. Toutes les organisations qui touchent aux données personnelles y sont assujetties, qu’elles soient pourvu ou non d’un site internet. Si vous êtes concerné, alors vous êtes sur la bonne page. Faisons ensemble un point des règles qui s’imposent à vous pour évoluer dans vos activités sans crainte.
Quels sont les enjeux de la data pour les entreprises ?
La question liée aux données personnelles se pose de nos jours en défi majeur pour les entreprises. Quand les datas sont exploitées comme il faut, elles assurent des informations précises, complètes et cohérentes.
De quoi faire de meilleurs choix stratégiques dans les entreprises et de baser sa politique sur le management du risque. Afin d’en tirer un meilleur parti, vous pouvez vous servir d’outils à l’image de Google Analytics. La version actuelle sera bientôt remplacée par une toute nouvelle dès Juin 2023.
Vous devrez donc passer à Google Analytics 4. Toutefois, il faudra faire attention à son utilisation car c’est une version qui n’est pas encore cookieless. Pour éviter des difficultés, la solution passe alors par le respect des consignes de la CNIL.
Que vise le RGPD ?
Le RGPD édité par la CNIL existe depuis 2016 et depuis mai 2018, est en vigueur. Il englobe la totalité des organisations, qui collectent des données personnelles, privées ou publiques. Il s’agit donc d’un règlement qui aspire à répondre à trois objectifs importants.
En premier, il s’agit du renforcement des droits des utilisateurs. Toute personne détient la possibilité de recevoir, après une demande, l’ensemble des données amassées aussi bien par une entité qu’un sous-traitant.
Deuxièmement, le règlement vise à responsabiliser tant les organisations que les sous-traitants dans la compilation des données personnelles accessibles sur un site internet. Troisièmement, le RGPD vise à veiller au respect dans l’Union européenne. Installé sur le territoire européen, le règlement prévoit des sanctions face aux cas de non-respect.
Il faut signaler que le RGPD touche prioritairement la sécurité des utilisateurs. Toutefois, il peut représenter un outil de premier plan pour l’arsenal d’analyse de données de votre entreprise.
Au regard du travail effectué sur la base de ces données, vous pourrez donc prendre des décisions pertinentes. Le RGPD offre une garantie de confiance envers les différents clients de l’entreprise. Pour l’image de cette dernière, le seul fait de savoir que vous veillez au strict respect des consignes érigées par la CNIL ne peut que vous avantager.
Aussi vos prises de décisions sont-elles plus promptes et efficaces puisque les données rassemblées répondront à vos objectifs. Par cette plus grande clarté et une communication claire, vous êtes en droit d’avoir une meilleure collaboration entre équipes et partenaires.
Vous pourrez donc plus aisément identifier les dangers afin de les contourner prestement. Pour finir, vous pourrez augmenter votre rentabilité par l’assemblage d’informations plus pertinentes en amont.
Les pratiques pour vous conformer au RGPD tout en étant un site internet
Votre site internet doit obligatoirement respecter les directives édictées par le RGPD. Le pourcentage des plaintes ne fait qu’augmenter. Pour cela, voici quelques bonnes pratiques que vous pourrez mettre en pratique dès maintenant.
De l’importance d’assoir une communication transparente sur l’assemblage d’informations personnelles
La chose la plus importante à faire est d’engager un moyen de communication de grande transparence sur votre site web, autour de l’assemblage de données personnelles. Ainsi, l’utilisateur doit pouvoir retrouver facilement la teneur des informations personnelles rassemblées et l’objectif qui est à la base de cette collecte des données.
Il doit également savoir les sous-traitants qui y ont accès ainsi que la durée de conservation des données collectées. Aussi doivent-ils être mis au courant lorsque des logiciels sont employés pour analyser les données.
Afin d’intégrer tout ceci à votre site internet, il faudra alors disposer de précisions sur votre page d’accueil informant sur l’emploi des cookies. Vous devez aussi publier un texte communiquant l’ensemble des éléments et ceci, sur toutes les pages ou des informations d’ordre privées sont rassemblées.
Entre autres, il peut s’agir d’un questionnaire de contact, d’un e-mail, d’un réseau social ou encore d’une procédure de commande en ligne. Prévoir une page consacrée exclusivement à l’assemblage ainsi qu’à la gestion des informations personnelles accessibles aisément sur votre site internet serait un atout. Elle est appelée Page Politique de confidentialité.
Quel objectif vise l’assemblage des informations personnelles ?
Il vous faut également en priorité, définir le but ultime de l’assemblage des informations personnelles. Pour la CNIL, cette finalité se doit d’être juste, définie et exprimée. Elle se doit de se conformer aux missions de l’entreprise.
Aussi est-il proscrit d’utiliser cette collecte de données pour un objectif autre que celui qui lui avait été assigné. Vous ne devez collecter que des données pertinentes et liées à l’objectif de départ. Le temps maximum de conservation des données collectées devra aussi être fixé et ne tenir que dans un laps de temps. En fonction de votre finalité, sachez qu’un temps de conservation est établi par la CNIL.
Accroître la sécurité autour des informations privées des utilisateurs
L’importance de renforcer la sécurité sur votre site internet coule de source, surtout si l’on s’en tient au caractère précieux des informations personnelles rassemblées. Le RGPD l’exige et contraint donc chaque organisation à prendre les mesures pour garantir un tant soit peu, la sécurité autour des informations recueillies.
Cela passe entre autres éléments, par une sécurisation informatique avec par exemple le protocole https, mais également par la sécurisation du fichier physique, des droits d’accès informatiques et des locaux.
De l’obligation de nommer un professionnel pour protéger ses données
Il est aussi recommandé de désigner une personne dont le rôle sera de protéger les données. C’est encore plus important pour les structures qui touchent à des données sensibles. Entre autres, les données liées à la finance, la politique, la sécurité ou encore la religion doivent être traitées avec le plus grand sérieux.
Il vous faut procéder à la nomination en toute transparence et expérience d’un Data Protection Officer, DPO qui sera chargé du fichier de collecte. S’agissant d’un site internet appartenant à une autorité ou une structure publique, la présence du DPO est exigée.
La mise à jour fréquente de sa conformité RGPD
Pour finir, il est aussi souhaitable de mettre à jour fréquemment son site internet pour toujours être au parfum des différentes modifications ou apports au RGPD et de rester donc constamment en règle. Vous devez alors vérifier souvent si rien n’a changé ou si vous respectez encore et toujours les diverses mesures de sécurité.
Le respect du Règlement Général sur la Protection des Données est fondamental pour les entreprises qui aspirent à utiliser Google Analytics 4. Cet article vous a dans un premier temps décliné les objectifs du règlement. Dans un second temps, les bonnes pratiques qui peuvent aider les entreprises utilisant Google Analytics 4 à continuer dans le respect du règlement ont été exposées. Si vous êtes une entreprise, vous savez désormais ce qui est autorisé, et ce qui ne l’est pas.
Google Analytics 3, outil attitré de collecte et d’analyse de données par les entreprises, a fait ses preuves depuis 2012. Il a assuré entre autres l’étude des performances de votre site web ou de votre application. Rattrapé par le temps, il doit désormais céder la place à sa nouvelle version, Google Analytics 4. Plus impactant, il s’agit d’un nouveau type de propriété. Obligatoire au 01 juillet 2023 pour les personnes souhaitant continuer d’utiliser le service de Google, Google Analytics 4 vient avec une batterie de fonctionnalités et d’atouts. Des avantages notamment pour les entreprises ainsi que les marketeurs. Voyons ensemble dans cet article les atouts de Google Analytics 4 pour les entreprises et les marketeurs.
Les raisons de la mise en service de Google Analytics 4
En grande partie, ce changement veut obéir aux enjeux de l’e-privacy. Accéléré par l’Autorité Française de Protection des Données Personnelles avec l’appui de ses homologues européennes, elles estiment que l’anonymisation actuelle des données par Google Analytics est faible.
Universal Analytics a accès à des données qui sont traitées dans des pays étrangers, par exemple aux Etats-Unis où les autorités ont la possibilité de disposer librement de ces données. Récemment, des entreprises ont d’ailleurs été épinglées après des débordements concernant la confidentialité et l’analyse de données.
Le développement accéléré de Google Analytics 4 est donc une réponse urgente de Google. Objectifs, éviter l’abandon de son service par les clients qui pourraient jeter leur dévolu sur des options plus conformes à la RGPD.
Les principaux changements de Google Analytics 4
Au-delà du nom, il y a des modifications dans Google Analytics 4 comparativement à Universal Analytics. Des changements dans le but de répondre à toutes les failles relevées, mais aussi pour améliorer le service proposé de façon qualitative. Faisons un tour de ces changements tout en relevant les avantages pour les entreprises et marketeurs.
Le basculement des sessions aux événements
Au-delà de l’interface simplifiée, il y a l’évaluation des données et le mode de suivi des utilisateurs. Dans la version Universal Analytics, les utilisateurs sont suivis selon un prototype de données basé sur les sessions et les pages vues.
Avec Google Analytics 4, les utilisateurs sont suivis par le biais d’un type de données plus fluide reposant sur les événements et les données utilisateurs. Il s’agit donc d’un modèle récent de reporting entièrement orienté vers le cycle de vie de l’utilisateur. À ce titre, il choisit les diverses étapes du parcours client, comme l’acquisition, l’engagement, la monétisation et la fidélisation.
L’e-Privacy, au centre des préoccupations de Google Analytics 4
Grâce à Google Analytics 4, les enjeux posés par l’e-privacy trouvent solution. Cet outil ne conserve pas les adresses IP et assure leur anonymisation. Il admet également l’expiration des données utilisateurs après 14 mois et vise de moins en moins les cookies.
De cette manière, Google Analytics 4 garantit de remédier à la dissipation progressive de ces cookies et les résultats d’analyse faussés. Tout ceci, par le biais de l’intelligence artificielle.
L’insertion d’une Machine Learning
Autre apport majeur, c’est l’intégration par Google Analytics 4 d’une machine learning. Elle se fonde sur la Big Data et les tendances pour produire des prédictions. À ce titre, vous pouvez avoir des statistiques prédictives ainsi que des du fait de l’intelligence artificielle.
Pour l’heure, seul l’e-commerce va pouvoir en profiter. Toutefois, le futur de Google Analytics 4 va sans doute offrir plus de possibilités. L’établissement de cette nouvelle méthode de tracking assure aussi de contrer la suppression progressive des cookies par Google sur son navigateur.
Un tableau de bord très intuitif sous Google Analytics 4
Le nouveau tableau de bord de cet outil est une merveille, plus intuitive et plus pertinente pour un emploi quotidien. Vous pouvez également avoir accès à de nombreux rapports standards personnalisables à terme.
De quoi vous assurer un suivi des statistiques optimisé et des indicateurs de performances encore plus intéressants. Une amélioration majeure pour la tenue et la gestion de vos indicateurs clés de performances dans vos campagnes marketing.
Google Analytics 4 pour une meilleure insertion des plateformes publicitaires
Autre atout dont vous disposez avec Google Analytics 4, c’est celui de disposer d’une meilleure intégration aux plateformes publicitaires Google. C’est par exemple le cas de Google Adwords qui vous aide lors de vos campagnes publicitaires payantes à l’image du remarketing.
Vous arrivez alors à améliorer les performances des campagnes des différentes entreprises concernées. Partant, vous pouvez accroître grandement la rentabilité de vos investissements marketing.
Google Analytics 4 pour disposer d’une seule et même propriété tant pour le site que l’application
Avec Universal Analytics, il fallait créer plusieurs propriétés pour chaque device. Ce n’est plus le cas maintenant car Google Analytics 4 assure de regrouper les devices sous une seule et même propriété. De quoi simplifier la vie des marketeurs, qui posent des actes dans une perspective de cross-device.
De quoi passer à la nouvelle version au plus tôt ?
Google Analytics 4 constitue l’outil d’analyse de données utilisateur pour tous, à compter de Juillet 2023. Ceci, pour les abonnés à la version standard de Google Analytics. Quant aux utilisateurs de la version 360, le rendez-vous du passage de témoin est pour Octobre 2023.
Les deux versions n’étant pas compatibles, il est important de sauter au plus tôt le pas. Vous devrez donc créer une nouvelle propriété, ce qui induit l’absence de l’historique des données au lancement de la nouvelle version.
Créer Google Analytics 4 dès maintenant est donc la solution, tout en continuant d’utiliser l’ancienne version. Passer à la nouvelle version vous offre d’en tirer les fonctionnalités innovantes sans pour autant perdre les rapports d’analyse complets de l’ancienne version.
Tant pour les entreprises que pour les marketeurs, les avantages de Google Analytics 4 sont nombreux. Dans cet article, nous vous avons donné les informations dans ce sens, afin de vous faire un point global de ce dont vous pouvez profiter. Il ne vous reste plus qu’à installer Google Analytics 4, afin de pouvoir tirer profit de ses fonctionnalités nouvelles, pour le rayonnement de votre entreprise.
Cette année, Google Analytics a atteint un autre seuil. Cet outil qui trace aussi bien les sessions que les habitudes des sites internet de Google a fait sa mue. Lancé il y a de cela quelques années, Google Analytics 4 se charge ainsi de rassembler les activités tant en ligne que hors ligne, faire le suivi inter appareils, mais aussi bien sur le web que sur les applications mobiles. Cette performance pour ce qui est du suivi applications et web, existait depuis une année en bêta.
Objectif : suggérer entre autres des statistiques issues de l’intelligence artificielle et un meilleur contrôle des données personnelles.
Comme vous pouvez vous y attendre, il y a des nouveautés, mais aussi des améliorations induites par Google Analytics 4. Cet article se charge de vous les recenser afin que vous soyez le mieux possible préparé et outillé pour son lancement.
Plusieurs nouveautés et améliorations sur Google Analytics 4
Google Analytics embarque pas mal de nouveautés. Il s’agit des statistiques et prédictions issues de l’intelligence artificielle, le rapport sur le cycle de vie complet des clients, ou encore les audiences intégrées dans Google Ads pour le remarketing. On peut aussi mentionner le tracking des événements sans code ou encore le contrôle des données personnelles.
Google Analytics 4 permet d’avoir des statistiques et prédictions provenant de l’Intelligence Artificielle
Pour ses suggestions automatisées, Google Analytics se servait déjà de machine learning. L’intelligence artificielle est donc la nouvelle trouvaille de l’outil. Elle assure essentiellement de soumettre des données statistiques ainsi que des prévisions issues tant des résultats disponibles que des tendances de l’heure.
À titre d’exemple, Google Analytics 4 vous renseigne et vous met en état d’alerte lorsque l’un de vos articles s’écoule massivement. De quoi vous permettre d’anticiper pour éviter une rupture de stock. Aussi, Google Analytics vous permet-il d’être suffisamment préparé afin d’anticiper une hausse d’activité comparativement aux résultats des années antérieures ?
Il permet également de connaître les gains potentiels d’une tranche de clients dont vous pourriez profiter. Pour les marketeurs, il s’agit là d’un outil d’une grande portée pour leur permettre d’anticiper les changements et d’être focalisés sur les meilleures audiences.
Google Analytics assure une insertion plus exacte des audiences grâce à Google Ads
S’agissant des audiences, Google Analytics 4 joue aussi un rôle important. Il permet d’améliorer les données de ciblage établies sur les visites enregistrées concernant votre site ou application. Il est possible par exemple que vous ayez prévu une campagne de remarketing sur Google Ads avec des données de visite d’Analytics pour identifier les visiteurs de votre site.
Google Analytics 4 vous permet de garder un œil sur les actions sur YouTube, tant sur l’application que via le web.
Google Analytics 4 permet d’obtenir des rapports sur le cycle de vie du client
Une différence fondamentale entre Universal Analytics et Google Analytics 4, c’est que ce dernier repose sur le cycle de vie des clients. L’ensemble des rapports jadis disponibles ont été retravaillés.
D’autres éléments ont pu être ajoutés afin de baser la nouvelle version autour du cycle de vie des clients. De quoi permettre à la solution de reporting de pister le cycle de vie du client, en tenant compte de plusieurs étapes de son itinéraire. À titre d’exemple, il est possible de connaître les différents canaux qui séduisent de nouveaux clients dans le rapport sur l’acquisition d’utilisateurs.
Ensuite, il vous faudra employer les rapports sur l’engagement et la fidélisation pour cerner les agissements de ces clients. Ainsi, vous pourrez savoir si après la conversion, ils restent. Grâce à Google Analytics 4, il est aussi possible de comprendre le mode via lequel les clients interagissent avec votre site.
Tout ceci est disponible par le biais des multiples appareils et canaux. Vous n’aurez qu’à instaurer un ID personnel ou d’activer Google Signals afin que la seule et même personne, même s’il emploie de nombreux appareils, ne soit enregistrée qu’une fois comme utilisateur. Il s’agit-là d’une option très pratique tant pour le reporting que pour le retargeting.
Google Analytics 4 assure le tracking des événements sans code
Le tracking sans code rend plus aisé de traquer et de suivre les actions essentielles posées sur le site et dans l’application. Par exemple, vous pourrez suivre aussi bien les scrolls de pages que les lectures de vidéo.
Tout ceci, sans ajouter de code ou établir un suivi d’événements dans Google Tag Manager. Outre cet atout de mise en place comparativement à Universal Analytics, Google Analytics 4 se singularise par la réactivité du tracking. Le reporting peut donc se faire sans délai, contrairement à l’ancienne version ou on pouvait attendre parfois toute une journée.
Google Analytics 4 et son impact sur le contrôle des données personnelles
Il est à signaler que Google Analytics 4 est également mieux adapté au Règlement Général sur la Protection des Données au sein de l’Union Européenne, RGPD. Il assure à ce titre, un contrôle plus minutieux, de quoi vous assurer de rester plus aisément en conformité.
Il existe un mode de consentement pour les sites qui requièrent le consentement de l’utilisateur final afin de recueillir des éléments d’analyse. S’agissant des analyses et des publicités, ce nouveau code induit des options de consentement distinctes.
Ainsi, la suppression de données est améliorée et simplifiée. De quoi aider les entreprises à respecter les demandes de suppression émises par des utilisateurs, sans avoir à effacer plus de données que requises. Les gérants des sites pourront aussi disposer d’un mode de prévisualisation. Ce dernier leur permet de s’assurer des données qu’ils sont sur le point de supprimer.
Google Analytics 4 pour un Analytics bientôt sans cookies
C’est connu, les cookies de tierce-partie sont condamnés à disparaître. Pour atteindre son objectif, Google Analytics 4 suggère une utilisation combinée du machine learning et du croisement de données. De quoi obtenir un ensemble de données mixtes.
Vous l’aurez remarqué, les avantages essentiels de Google Analytics 4 sont évidents. Il s’agit surtout du suivi du cycle de vie client par le biais des événements et appareils utilisés, tout ceci immédiatement.
La création d’une marketplace peut parraitre comme étant une procédure très technique et précise que seul un développeur expert peut créer. Cependant, si vous suivez ces quelques étapes et que vous avez déjà quelques bases / expériences en création de site, cet article est fait pour vous.
Qu’est-ce qu’une Marketplace ?
Une marketplace est un site de revente sur lequel des vendeurs indépendants proposent à la vente leurs produits et/ou services à des acheteurs potentiel. La marketplace la plus connue aujourd’hui est Amazon, bien que beaucoup controversée dans une ère en pleine révolution climatique. En général, une commission est prélevée par la marketplace sur chaque vente, afin de générer ses propres profits. Il existe évidemment d’autres modèles économiques basés, par exemple sur les frais fixes sur les ventes, les abonnements, les frais d’insertion, le prix au lead ou encore les services aux vendeurs.
Les marketplace, offre de nombreux avantages aux vendeurs tels que :
Une visibilité sans précédent
Une diversification des revenus
Une diminution de vos frais publicitaires
Un accès à des outils professionnels gratuitement
Une garantie des paiements
Mais elles offrent également un large panel d’avantages pour les acheteurs :
Bénéficier d’un large catalogue de produits
Avoir une transparence sur la provenance des produits
Faire une comparaison sur un seul et même site
Filtrer ses choix : meilleurs avis, prix, fonctionnalité, matériau…
Pourquoi choisir WordPress comme CMS ?
WordPress est le CMS le plus utilisé dans la création de site internet. Pourquoi WordPress est devenu LA plateforme de développement de site par excellence ? Ce CMS permet de générer des sites dynamiques et responsive (adapté aux mobiles). De plus, tous les éléments du site web sont stockés de manière ultra sécurisée et on peut y avoir accès à tout moment si besoin. Enfin, WordPress est 100% open source, et c’est pourquoi il est quotidiennement utilisé par des milliers de développeurs.
L’intérêt de WordPress est aussi sa facilité d’utilisation et son ergonomie indétronable. Que vous soyez novice ou expert, WordPress est fait pour tous les niveaux dans l’objectif d’obtenir un site web esthétique et qui respecte totalement l’expérience client.
Création de votre Marketplace en quelques clics
Maintenant que les bases sont posées et que vous savez ce qu’est une marketplace et son utilité pour toutes les parties, nous allons voir comment créer sa propre marketplace le plus simplement possible.
Soyez prêt
La première étape consiste à trouver un créneau ou un marché qui vous passionne et sur lequel vous êtes prêt à consacrer du temps. Cela vous aidera à construire une base solide pour votre marketplace.
Ensuite, vous devriez commencer à rechercher les articles qui sont en demande sur votre marché. Vous pouvez le faire en recherchant des articles populaires sur Amazon, eBay, Craigslist et d’autres magasins en ligne.
Et enfin, il est important de constituer votre inventaire et de vous assurer que les articles que vous souhaitez vendre sont disponibles dans la quantité souhaitée au bon prix.
Hébergez votre site
L’hébergement est le processus de stockage et de distribution de fichiers sur un serveur. C’est une pratique courante pour l’hébergement Web, où vous pouvez stocker votre site Web et le distribuer aux personnes qui le visitent. Les services d’hébergement sont souvent utilisés par les entreprises et les particuliers pour héberger leurs propres sites Web ou blogs, mais ils sont également utilisés à d’autres fins telles que le stockage de fichiers, la sauvegarde de données et la distribution de logiciels.
Les avantages de l’hébergement sont qu’il vous offre un endroit sûr pour stocker vos fichiers en ligne afin que vous puissiez y accéder depuis n’importe quel appareil à tout moment. Vous n’avez pas à vous soucier de perdre vos fichiers importants si votre ordinateur tombe en panne ou si quelqu’un vole votre ordinateur portable car ils sont tous sauvegardés sur le serveur.
Construisez votre marketplace
Une fois votre site hébergé, vous pouvez enfin passer à la construction de votre marketplace.
C’est à ce moment que vous pouvez configurer votre interface dans la partie « Apparence » en choisissant votre thème, vos couleurs, vos structures de pages, etc… et enfin sélectionner les extensions dont vous allez avoir besoin (Woocommerce, Google Analytics, un plugin de sauvegarde, etc). Pour que votre place de marché soit complète, il vous faudra :
Un back-office vendeur et gestionnaire afin d’intégrer les produits et les paramétrer facilement
Un service d’option d’expédition proposées pour plaire aux plus de clients possible
Un service de maintenance et de sécurité afin de contrer toutes potentielles attaques sur le site
Des solutions de paiements variées pour laisser le choix aux clients
Un système de gestion des paiements vendeurs
Des pages produits optimisées pour avoir une boutique homogène et variée
Créer un site web nécessite beaucoup de travail et peut être plus compliqué à construire que l’on ne le croit. Il existe beaucoup d’outils afin de se faire plaisir pour construire son site web.
Dans cet article, nous vous présentons le développement web ainsi que certains langages permettant la programmation.
Le développement web fait référence au processus d’écriture et de programmation d’un site ou d’une page web avec l’utilisation des langages (PHP, HTML, CSS, JavaScript, PHP).Il s’agit du codage qui alimente les pages Web misent sur Internet.
Tous les sites marchands ou non ont été conçus grâce au développement Web. Si vous voulez que vos contenus soient mis en ligne et atteignent les lecteurs, l’étape du développement est très importante !
Le développement Web est un domaine très large, qui peut être divisé en trois catégories : le codage côté serveur (backend), le codage côté client (frontend).
Le développement Back End :
Le codage côté serveur fait référence à tout ce qui se passe dans les coulisses.
L’utilisateur d’un site n’a pas accès au serveur, il est chargé de stocker les données et doit s’assurer que le côté client fonctionne correctement.
Le développement Front End :
Le codage côté client concerne tout ce que l’utilisateur final visualise directement sur la page ou le site Web. Cela se rapporte directement à ce que les gens peuvent voir lorsqu’ils visitent le site. Le Front End gère tous les éléments visuels de l’interface comme la mise en page, les boutons, les menus, les couleurs ou encore les formulaires de contact.
Les deux points forment la base du développement Web, ils se complètent et fonctionnent ensembles pour créer du contenu.
Le développeur web est quant à lui chargé de réaliser et mettre en place les sites Internet. Il est responsable et veille au bon fonctionnement de chacune des pages, il doit être multi-tâches et être très attentif à chaque détail.
Les langages Web :
Python
Il gagne en popularité depuis quelques années, il s’agit du langage de programmation le plus polyvalent du moment, il peut tout faire. Vous pouvez l’utiliser pour du développement web, de la science de données, du script ou encore de l’automatisation.
Si vous êtes nouveau dans le monde du développement, Python peut être un très bon ami, il est excellent pour apprendre le codage.
Il est possible d’utiliser ce langage pour du développement web, mais aussi pour de la programmation informatique.
Python utilise Django, un framwork Web gratuit, open source et de haut niveau. Django a été créé dans le but de rendre le développement web simple et rapide pour tous. Django suit le motif de conception modèle-vue-contrôleur (MVC), un motif d’architecture logicielle destiné aux interfaces graphiques.
PHP
PHP (Personal Home Page) aussi très connu sous le nom de Hypertext Preprocessor, il est le langage de programmation le plus utilisé pour créer des applications web. PHP est le langage de développement à partir duquel sont construits les CMS (Content Management System) les plus utilisés (WordPress, Prestashop, Drupal, Joomla..).
Ce langage de script est utilisé côté serveur, pour le développement de sites. Il peut également être utilisé pour développer des applications web assez facilement.
PHP est considéré comme le langage de programmation le plus rapide et le plus utilisé au monde, la moitié d’Internet fonctionne grâce à lui (notamment WhatsApp).
Ce langage plaît également beaucoup aux jeunes développeurs, il existe plein de ressources gratuites sur Internet pour s’auto former. De plus, il est facile à apprendre et il est fortement conseillé de le combiner avec d’autres langages comme JavaScript ou HTML si vous souhaitez créer une application ou un site.
JavaScript
JavaScript est le langage orienté objet, il a été créé pour rendre le développement web plus facile.
JavaScript est connu comme étant le langage améliorant l’expérience utilisateur. Il permet de créer des éléments réactifs et interactifs pour les pages web (comme des jeux par exemple). Il est très utilisé lorsque nous avons besoin d’animations sur une page web.
Aujourd’hui, il remplace Flash qui était avant très utilisé pour créer des animations.
JavaScript est également très apprécié par le public, il possède une multitude de bibliothèques qui offrent une infinité de possibilités dans la mise en page du contenu web.
Ruby
Ruby est un langage libre, il est orienté objet et mutli-paradigme. Les utilisateurs de Ruby affirment qu’il convient lui aussi très bien au débutant, il est facile à apprendre et est très intuitif. Ce langage semble être simple en apparence, mais son architecture interne est elle très complexe.
C’est un excellent langage à usage général, et permet de créer des applications complètes et autonomes.
Sa syntaxe est simple, élégante, peu verbeuse, proche de la langue anglaise, très souple donc facilite la lecture et l’écriture.
Ruby à développé en 2005 Ruby on Rails, il s’agit d’un framework open source et gratuit. Il réunit tous les éléments dont vous avez besoin pour réaliser des applications et suit lui aussi le motif de conception MVC (modèle-vue-contrôleur).
TypeScript
TypeScript est un langage libre et open source développé par Microsoft et mis en service en 2012.
TypeScript est une contraction de “Type” et de “Javascript”.
Il a pour mission d’améliorer la production de code JavaScript et il est considéré comme le langage très moderne du développement web, il est considéré comme JavaScript++. TypeScript inclut la syntaxe de Javascript et ajoute des fonctionnalités comme la possibilité d’ajouter des types statiques pour les données.
L’avantage de ce langage est qu’il facilite le développement d’un code orienté objet pour JavaScript. Plusieurs outils de débogage intégrés à TypeScript rendent le développement plus facile.
HTML & CSS
Aujourd’hui nous faisons face à un grand débat pour savoir si HTML et CSS sont des langages de programmation ou non.Une chose est sur, ils sont un pilier du développement web et tout développeur web doit savoir les utiliser.
Quelles sont les différences entre HTML et CSS ? HTML (Hyper Text Markup Language) est un langage de balisage utilisé pour créer la structure d’une page web.CSS (Cascading Style Sheets) quant à lui est un langage de style utilisé pour rendre les pages Web plus accueillantes. HTML fournit la structure d’un site, CSS est chargé du style et permet de développer l’aspect visuel d’une page.
Il existe une multitude de langages de programmation, ils se ressemblent sur certains points mais sont cependant très différents.
Le choix du langage se fait en fonction de l’expérience ou encore des besoins de chacun.Vous l’aurez compris, le langage de programmation est une sorte de communication entre l’Homme et l’informatique.
Maintenant que vous connaissez les langages, il ne reste plus qu’à vous lancer et coder ! Il est possible d’apprendre de son côté mais il existe également des formations qui vous permettront d’apprendre plus facilement et rapidement.
Ce que l’on appelle couramment un LMS, est une plateforme / logiciel grâce auquel toute personne le souhaitant peut se former dans divers domaines en souscrivant à un abonnement. En général, un LMS vous fournit l’essentiel pour créer, développer, organiser ou encore fournir du matériel dans un seul et unique objectif : former une audience cible.
Le terme LMS est tout simplement l’abréviation britannique de l’expression « Learning Management System », traduit par « système de gestion de l’apprentissage », en français.
On distingue un LMS d’un site web classique par sa double utilisation. En effet, un LMS a deux entrées :
Une entrée pour les formateurs : cette partie est gérée par les administrateurs de la plateforme et ils y déposent tout le matériel nécessaire pour donner un large choix d’apprentissage aux utilisateurs. Les formateurs peuvent également récolter les données des apprentis et regarder les statistiques afin d’améliorer les fonctionnalités de leur LMS.
Une entrée pour les utilisateurs : cette partie de la plateforme est le lieu où les apprentis vont se former. Ils ont une totale autonomie sur le matériel mis à leur disposition et ils peuvent se connecter le nombre de fois qu’ils le souhaitent pour bénéficier des diverses formations créés pour eux.
Qui peut bien se servir d’un LMS ?
Les LMS peuvent être utilisés par différents types de structure. En effet, une plateforme LMS peut très bien être utilisée par des entreprises pour former leurs salariés, que par le corps enseignant pour les plus petits jusqu’aux plus grands, ou encore par des associations. Cependant, il est vrai qu’il existe certains secteurs de prédilections pour les systèmes de gestion de l’apprentissage, comme par exemple :
secteur de la santé
secteur de l’immobilier
secteur de l’informatique / marketing
secteur du droit
Ci-dessous, un exemple de plateforme LMS, à destination de jeunes sapeurs-pompiers, voulant développer leurs connaissances dans leur domaine pour monter les échelons et devenir Caporal :
Pourquoi utiliser un LMS ?
Grâce à une plateforme LMS, il est possible de créer de multiples programmes d’apprentissage en ligne et ainsi améliorer la formation des apprentis.
Par conséquent, opter pour un système de gestion de l’apprentissage est utile pour :
augmenter l’intérêt des collaborateurs : contrairement à des cours magistraux;
garder une trace écrite sur une longue période : grâce au dossier personnel de chaque apprentis
donner une chance à tous de se former à son propre rythme
réduire drastiquement les coûts de formation : il n’y a plus besoin de faire venir un formateur, louer une salle…
augmenter la rétention des connaissances
améliorer le ROI des programmes de formation : un LMS sait mesurer l’efficacité des formations proposées.
Les avantages associés
Pour certaines entreprises (TPE / PME en général), opter pour un LMS peut être un risque à prendre car au départ, ce type de programme est assez onéreux. Cependant, les LMS sont plutôt à voir comme un investissement sur le long terme, il n’y a plus besoin de développer un département spécifique à la formation. Ici, un LMS va vous permettre de nombreux avantages :
gérer vos programmes de formation comme vous l’entendez (personne ne vous dira quoi que ce soit étant donné qu’il n’y a pas de formateur)
créer des programmes structuré et exhaustif
pas besoin d’un développeur, toutes les informations importantes sont stockées au même endroit
les modules de formation sont modifiables et réutilisables à l’infini
les cours sont simples d’utilisation
les analyses back-end et les commentaires laissés par les utilisateurs peuvent garantir la qualité des formations
Différences entre un LMS et un LXP
On entend souvent les deux termes et on a du mal à les distinguer. Désormais, nous savons ce que veut dire le terme LMS, et nous allons découvrir ce que veut dire le terme LXP.
Ce que l’on appelle communément une plateforme LXP, c’est une Learning Experience Plateform, c’est-à-dire, une plateforme centrée sur les utilisateurs et leurs attentes quant au contenu pédagogique ultra-personnalisé.
Mais alors, quelles différences avec un LMS ?
On peut séparer ces deux termes par leurs côtés assez distincts : le LMS est plus orienté sur la théorie, alors que le LXP est plus basé sur la pratique. En effet, la force d’un LMS est sa bibliothèque de contenus divers et variés, amenant de la connaissance théorique aux apprentis. En revanche, le LXP de son côté, détient des contenus interactifs et ludiques à partager, tel que des challenges autour d’une thématique, d’un quiz, etc.
De plus, on oppose ces deux types de plateforme par l’expérience vécue sur ces dernières. Sur une plateforme LXP, il existe un algorithme qui n’est pas présent dans un LMS, et qui permet d’affiner les profils des utilisateurs en leur proposant des contenus évolutifs selon le niveau qu’ils auront acquis tout le long de leurs formations.
Pour finir, un LXP est conçu pour être un canal d’échange et de partage entre apprentis, où chacun peut parler de ce qu’il a appris et commenter des vidéos, articles, podcasts… tout comme on le ferait sur un réseau social. C’est ce que l’on appelle du social learning.
Rassurez-vous, si vous utilisez Google Maps pour trouver le fleuriste le plus proche ou comme GPS à pied ou en voiture, rien ne change pour vous. En revanche, c’est très différent pour tous les professionnels du web.
Depuis le mois de juin 2018, la politique tarifaire de Google a bien changé. Le service Google Maps, gratuit à son origine était déjà devenu payant en 2015 pour les très gros utilisateurs. À l’époque déjà, certains avaient vu venir la situation actuelle. En effet, dès le mois de juin 2018, Google a annoncé ses nouveaux tarifs et ils changent la donne. Alors qu’en 2015 chaque site pouvait faire appel à ses API 25 000 fois par jour gratuitement, voilà qu’en 2018 ce nombre d’appel gratuit est devenu un avoir de 200$ offerts par mois ! De plus, le service est accessible uniquement une fois que vous aurez ajouté un moyen de paiement. Cela “au cas où” vous dépasseriez l’usage offert par Google. Les usages supplémentaires vous seront alors facturés, immédiatement et sans avertissements.
Plus simplement, tous les appels à toutes les fonctionnalités de Google Maps sont facturées, mais vous bénéficiez d’un avoir de 200$/mois (non cumulables) pour utiliser ces services. Au delà, les appels sont facturés en fonction des fonctionnalités utilisées. Vous serez facturés directement, grâce au moyen de paiement préalablement renseigné au moment de la création de votre compte Google Maps, si vous dépassez l’avoir de 200$ accordé pour chaque mois. . Face à cette situation Google vous propose un simulateur pour estimer les coûts de l’utilisation de Google Maps avec ce nouveau barème tarifaire.
Entre hausse de 500% de certains tarifs et baisse du quota de gratuité de 96%, c’est une véritable révolution pour les professionnels du web. Pour faire face à cette nouvelle situation, nous avons sélectionnés des alternatives gratuites (ou presque) à Google Maps.
Les alternatives à Google Maps
Avant de parler des solutions existantes, il faut rappeler un point important. Ces services coûtent cher à développer, optimiser, maintenir et mettre à jour. Ainsi de nombreux observateurs estiment qu’envisager encore une solution entièrement gratuite est un leurre. De là à dire que Google a depuis des années créé une solution à très bas prix pour décourager la concurrence, il n’y a qu’un pas que nous ne franchirons pas.
Penchons nous maintenant sur les solutions existantes pour remplacer Google Maps sur vos sites.
L’acteur français historique de la cartographie s’invite sur votre site web. Si le style des cartes n’est pas personnalisable, les tarifs sont intéressants avec des prix dégressifs gratuits jusqu’à 2 millions de transaction en B2C et 10 000 en B2B. De plus, avec l’IGN ce sont des cartes régulièrement mises à jour et un graphisme connu de tous les français.
La start-up française de cartographie s’appuie sur les bases de Open Street Maps (voir plus bas) et propose un service ultra personnalisable totalement en français. Un service allant du simple fond de cartes au calcul d’itinéraire avec un style personnalisable pour l’intégrer au mieux sur votre site web.
Solution de mapping américaine, elle propose, comme Jawg.io, de nombreuses fonctionnalités et personnalisations pour correspondre au mieux à vos besoins.
Solution américaine qui dispose de ses propres cartes. Leur particularité réside dans le fait qu’ils proposent des solutions assez innovantes basées sur la collecte des datas depuis de nombreux objets connectés.
C’est la seule et unique base de mapping open source au monde. Une sorte de wikipedia de la cartographie. Le service est aujourd’hui complètement gratuit et assuré par de nombreux bénévoles et les données stockées sur des serveurs donnés ou prêtés à titre gracieux.
En revanche, si demain, tout le monde quittait Google Maps pour utiliser cette application, celle-ci ne serait, à ce jour, pas prête à accueillir tout le trafic.
Avec ces changements, cela offre la possibilité à des applications alternatives de se faire connaître. Cependant, la cartographie de Google équipe déjà une large majorité des sites web, dont les plus influents. Ces hausses tarifaires suffiront-elles à redistribuer les cartes ? Seul l’avenir nous dira qui continuera d’aiguiller les internautes dans la bonne direction.
Chaque jour des milliers de sites sont touchés par des cyberattaques. WordPress est devenu avec le temps l’un des CMS les plus répandu sur le web, et de ce fait, un des systèmes les plus touché par les pirates. Attention par plus « ciblé » il ne faut pas entendre moins sécurisé ou performant. Pour la majorité des piratages le problème ne vient pas du CMS en lui-même mais de la maintenance faite par les administrateurs du site : paramétrage, mises à jour… qui ont un fort impact sur la sécurité du site.
De plus, il existe une très grande communauté WORDPRESS qui vous aide à trouver des solutions à grand nombre de vos questions (recherches de plugins, bugs…) .
Vous l’avez donc compris pour renforcer la sécurité de votre site WordPress il faut mettre à jour son CMS et les plugins qui sont les principales causes de la vulnérabilité de votre site.
Pour prévenir les cyberattaques il faut dans un premier temps mettre à jour votre site WordPress et dans un second temps mettre en place et appliquer ces pratiques qui vous aideront à préserver votre site.
1) Mise à jour de votre site :
Mettre à jour correctement son site internet se fait en respectant quelques règles et étapes précises que vous pouvez retrouver dans notre article à ce sujet.
Une des premières choses à faire est de renforcer son mot de passe. On oubli le nom de son chien ou de son chat et on utilise un mot de passe complexe d’au moins une dizaine de caractères parmi lesquels des majuscules, minuscules et des chiffres.
Pour sécuriser vos accès et votre site web, vous pouvez utiliser ce générateur de mots de passe : https://www.motdepasse.xyz/
3) Installer un plugin pour prévenir les attaques par force brute :
Une attaque par force brute consiste simplement à tenter de se connecter à l’administration d’un site web (nom d’utilisateur + mot de passe) à de multiples reprises jusqu’à réussir à y entrer.
Il existe des dizaines de plugins vous permettant de bloquer ce genre d’attaques.
Nous vous proposons « Loginizer Security » un plugin gratuit qui bloquera l’adresse IP qui Aura tenté de trop nombreuses fois de se connecter à votre site web (tentatives de connexion excessives dues au piratage).
Vous avez 2 méthodes pour installer le plugin :
Télécharger le plugin via ce lien : https://fr.wordpress.org/plugins/loginizer/ Allez ensuite dans l’administration de votre site puis : extensions > Ajouter > Téléverser une extension Puis pour terminer, charger l’extension et activez-là.
Dans l’administration de votre site, allez directement dans extensions > Ajouter
Dans la fenêtre à droite il y a un moteur de recherche, tapez le nom du plugin puis cliquer sur installer, puis activer.
Une fois l’installation terminée, rendez-vous sur l’onglet « loginizer security » dans la barre d’outils à gauche dans votre administration puis cliquez sur « Brute force ». Il ne vous reste maintenant plus qu’à paramétrer le nombre de tentative de connexion (par exemple 3), le délai de blocage, de blacklistage ou de whitelistage d’une IP est de votre choix.
Vous avez également la possibilité de voir la liste des erreurs de connexion que le plugin a bloqué.
4) Sauvegarder votre site
Autre notion importante dans la sauvegarde de vos données en cas de cyberattaques : Faire des sauvegardes de votre site.
C’est l’action la plus simple et pourtant, le plus souvent, la plus négligée.
À chaque fois que vous modifiez, mettez à jour votre site… faites une sauvegarde.
En faisant ceci régulièrement, vous vous assurez de ne pas perdre de contenus de votre site web. Si vous tenez un blog c’est vital ! Ainsi, si votre site subit une attaque vous pourrez réinstaller la dernière sauvegarde que vous avez effectué et vous n’aurez perdu aucun contenu.
Au sein de l’agence nous utilisons, pour nos sites et ceux de nos clients, le plugin backupbuddy. C’est un plugin payant très complet qui vous permet de sauvegarder facilement votre site, de paramétrer des sauvegardes automatiques pour ne pas avoir à y penser et de réinstaller la dernière version sauvegardée de votre site sur votre serveur en cas d’attaque.
Enfin, si vous souhaitez compléter votre pack de « prévention des cyberattaques », vous pouvez investir dans un système de monitoring. Votre site est analysé jour et nuit par un outil qui vous alertera par mail si votre site est tombé. Dans votre espace vous pourrez voir le nombre de mises à jour à effectuer, la version de votre CMS, la date du dernier backup… Cet outil fonctionne aussi bien sur Joomla! que sur WordPress.
Les mises à jour de WordPress et des plugins d’un site permettent de corriger les failles de sécurité, d’apporter de nouvelles fonctionnalités ou de résoudre des bugs.
Il n’est cependant pas toujours recommandé de les faire.
En effet, plusieurs éléments sont à prendre en compte :
Compatibilité avec le thème de votre site
Compatibilité entre les plugins et la version de WordPress
Quand il y a des incompatibilités le site ne fonctionnent ou s’affichent plus correctement et la seule manière de revenir en arrière est de réinstaller une sauvegarde de votre site.
Pour faire les mises à jour de WordPress et des extensions de votre site, nous vous recommandons fortement de l’installer en local ou sur un serveur test afin de faire vos mises à jour sans risque d’endommagé le site en ligne et pouvoir tester le bon fonctionnement des plugins…
En local il vous suffit de vous rendre sur “l’administration” puis dans “extensions” cliquer sur le menu “prêtes à mettre à jour”. Vous allez arriver sur la liste des extensions à mettre à jour. Pour mettre à jour il vous suffira de cliquer sur “mettre à jour automatiquement”. Vous pouvez contrôler en amont la compatibilité des mises à jour de vos plugins avec votre version de WordPress et à l’inverse voir si vos plugins sont compatibles pour faire la mise à jour WordPress.
Vous pouvez faire la mise à jour des extensions sur le site en ligne en utilisant cette méthode de vérification de compatibilité.
Pour commencer il faut faire une sauvegarde du site (pour pouvoir en cas de conflits réinstaller la dernière version en date et ne perdre aucun contenu) :
1) Faire un backup du site
Au sein de l’agence nous utilisons, pour nos sites et ceux de nos clients, le plugin backupbuddy. C’est un plugin payant très complet qui vous permet de sauvegarder facilement votre site, de paramétrer des sauvegardes automatiques pour ne pas avoir à y penser et de réinstaller la dernière version sauvegardée de votre site sur votre serveur en cas d’attaque.
Se renseigner sur backup buddy : https://ithemes.com/purchase/backupbuddy/
Dans l’administration aller dans “backupbuddy” > “sauvegarde” > cliquer sur “Full complete backup” (en rouge sur la capture ci-dessous) .
2) Voir la compatibilité des extensions avec la version de wordpress
Dans l’administration aller dans “tableau de bord” > “mises à jour” > une page va s’ouvrir répertoriant les plugins à mettre à jour.
Dans la liste des plugins à mettre à jour, vous avez un petit descriptif vous donnant des informations sur la compatibilité de la MAJ du plugin avec votre version de WordPress.
Pour faire une mise à jour sans risque il faut que la compatibilité soit à 100%.
Dans l’exemple ci-dessus, on peut voir que la compatibilité avec la nouvelle version de WordPress est encore “inconnue”.
Il n’est donc pas recommandé de faire les MAJ (plugins et wordpress) tant qu’elle n’est pas de 100%.
La mise à jour d’un site web est une étape importante pour qu’il reste en conformité avec les nouveautés du web et que sa sécurité soit assurée. Mais cela peut aussi déstabiliser son affichage et son fonctionnement. C’est donc une étape nécessaire qu’il faut faire en maitrisant tous ces aspects.
Entrée en vigueur le 25 mai 2018, la réglementation européenne des données personnelles est au cœur de l’actualité. Elle est destinée à répondre définitivement au problème de stockage massif des données personnelles d’un internaute. Le but est de lui permettre de prendre ou reprendre le contrôle de ses données. À travers cet article, nous apportons réponses à toutes vos questions.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou GDPR (general data protection regulation) est le nouveau règlement européen concernant la protection des données à caractères personnelles. Cette réglementation s’impose à toutes entreprises appartenant à l’Union Européenne amenées à traiter des données personnelles. Cette réglementation s’applique aussi à toutes entités hors de l’Union Européenne dès lors qu’elles stockent, collectent ou utilisent les données personnelles d’un citoyen européen.
Cette réglementation européenne concernant la protection des données impose de nouvelles exigences et obligations. Cela impacte considérablement la gestion des informations personnelles relatives aux clients et aux employés.
À quoi sert le RGPD et quels sont ses objectifs ?
La RGPD sert à réglementer et protéger l’utilisation abusive et malveillante de nos données personnelles. L’État a donc décidé d’offrir au citoyen européen, une meilleure protection des données contre toutes utilisations malveillantes ou abusives.
Cette profonde transformation beaucoup plus stricte a pour objectif d’harmoniser la juridiction européenne en matière de protection des données. Elle permet d’instaurer un texte de référence dans l’UE. Là où le Big Data et l’intelligence artificielle prennent de plus en plus d’importance, cette réglementation permet aux citoyens européens de prendre ou de reprendre le contrôle sur leurs données personnelles.
Pour résumer, le RGPD a pour but :
De limiter la collecte abusive des données personnelles ou récoltées sans le consentement de l’internaute
D’améliorer la sécurité et la protection des données récoltées
D’harmoniser le cadre juridique des États membres de L’Union Européenne
De responsabiliser toutes personnes ayant accès à des données personnelles
Comment le RGPD met en cause la conservation des documents ?
De nombreux logiciels (Analytics, MailChimp, Excel…) permettent de collecter puis d’analyser facilement les données d’un internaute sans même qu’il n’en prenne conscience. Il ne faut pas se méprendre, des données numériques ne se stockent pas, elles s’utilisent et servent à améliorer l’expérience utilisateur mais aussi à communiquer, informer et proposer des publicités ciblées. Désormais le RGPD fixe des limites concernant la conservation des données personnelles, le but étant que ces informations ne soient pas « archivées » indéfiniment.
Aussi, un consommateur est dans le droit de demander la suppression totale de ses données. Qu’il s’agisse de données commerciales ou de données de facturation récoltées, l’organisme ayant récolté et enregistré ces données est dans l’obligation légale de les supprimer.
Depuis l’entrée en vigueur de la RGPD, on parle de politique de conservation et de destruction des données. En effet, la RGPD délimite depuis la conservation légale de ces données à 3 ans concernant des données commerciales/marketing et 6 ans pour des données de facturation.
Il n’y a pas seulement la suppression des données qui entre en compte. Cette nouvelle réforme ouvre de nouveaux droits pour les citoyens européens. Ils peuvent à présent obtenir le droit à la consultation de leurs données sur le web. On peut citer Facebook ou Twitter qui permettent à l’internaute de récupérer la totalité des archives stockées sur leur plateforme.
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
D’après la réglementation, une donnée personnelle doit permettre d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Il faut savoir que la réglementation générale de protection des données couvre tous types de données personnelles, sensibles ou non.
On appelle données sensibles des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’appartenance syndicale, à la santé ou à la vie sexuelle. Légalement, les données sensibles ne peuvent pas être recueillies et exploitées sans le consentement explicite des personnes.
Le RGPD inclus, en plus, dans le terme “données personnelles”, les données de localisation, les adresse IP, les cookies et les données génétiques et biométriques.
Il est donc important pour votre entreprise de recenser les données stockées et partagées qui peuvent identifier une personne physique.
Comment intégrer efficacement le RGPD dans les normes françaises ?
Afin de se conformer au RGPD, identifiez les données personnelles archivées et utilisées pour mesurer l’impact du règlement général de la protection des données sur votre activité. Quelles sont vos méthodes de gestion ? À quelles fins commerciales sont-elles utilisées ? Avez-vous le droit de prospecter à l’aide de ces données ? Depuis le 25 mai, vous devez vous poser toutes ces questions avant d’utiliser de quelconque données en votre possession.
La RGPD vous impose une obligation de transparence et de traçabilité. Elle s’applique aux prestataires et désormais à ses sous-traitants. Il est donc essentiel de contrôler la gestion et l’utilisation des données personnelles de votre entreprise et de vos contribuables afin de garantir la sécurité des données. Pour éviter tout abus d’utilisation, pensez à délivrer une clause de confidentialité à vos collaborateurs qui ont accès et manient des données personnelles.
Qui est concerné par le RGPD et à qui s’applique-t-il ?
Comme précisé en ce début d’article, cette réglementation s’applique à toutes entreprises (quelle que soit leur taille et secteur) ainsi qu’à ses sous-traitants qui exploitent de quelconque manière, les données personnelles d’un citoyen européen.
Les sous-traitants ont à présent la responsabilité de respecter des obligations propres à ce nouveau règlement. Ils ont notamment une obligation de conseil auprès du responsable de traitement et doivent l’aider à respecter la réglementation. Ils ont aussi le devoir d’assurer la sécurité des données qui leur sont confiées.
Toutes entreprises hors Union Européenne traitant avec l’UE sont aussi concernées par cette réglementation. On peut citer en exemple les multinationales américaines qui doivent revoir leur politique de confidentialité des données. Certaines d’entres elles, comme Microsoft choisissent même d’appliquer le RGPD partout dans le monde.
Le travail de mise en conformité d’une entreprise à la RGPD peut être différent en fonction du type de données (sensibilité, volume, impact sur le chiffre d’affaires…), de son activité et de la taille de l’entreprise. Par exemple, une multinationale avec une grosse quantité de données aura d’importantes obligations de gestion, de suivi et d’organisation qui impliquent une réelle réorganisation interne. À l’inverse, une TPE traitant peu de données devra effectuer un travail de sécurisation des données plus simple à mettre en place.
Le RGPD s’applique à vous si vous êtes :
Commercial
Artisan
Développeurs d’applications sur des données à caractère personnel
Salariés
Une commune
Un particulier
Une entreprise de toute forme juridique
Une collectivité
Responsable des ressources humaines
Une association
Dirigeant d’entreprise
Responsable de la sécurité de systèmes d’information
Services publics
Que va changer le RGPD ?
Vous l’aurez compris, cette nouvelle réglementation européenne implique de nombreux changements pour les entreprises en matière de traitement des données à caractère personnel. Elles doivent notamment faire preuve de transparence quant à leur utilisation. Si vous souhaitez d’ailleurs en savoir plus sur ce que ces changements impliquent de manière pratique, nous avons compilé dans un guide gratuit les 6 étapes à prendre en compte pour votre site web.
Ce règlement a été adopté pour renforcer la sécurité des données et non pas pour blâmer les entreprises.
Le respect de la vie privée de l’internaute doit être pris en compte dès la conception d’une base de données, d’une application ou d’un système d’information. Il doit être informé de l’usage potentiel qui sera fait de ses données fournies.
Chaque entreprise traitant des données sensibles quelle que soit sa taille, doit obligatoirement désigner un DPO (Data Protection Officer) qui fait office de délégué à la protection des données au sein de son organisation.
Les missions du DPO :
Veiller au respect du RGPD
Informer son organisme et ses employés
Conseiller son entreprise sur la réalisation de l’étude d’impact sur la protection des données
Être le médiateur auprès de la CNIL
Autre grand changement, l’arrivée de RGPD simplifie les démarches à effectuer auprès de la CNIL. En contrepartie, la responsabilité des entreprises est renforcée. Vous l’aurez compris, chaque organisme doit assurer une protection optimale des données et doit être en mesure de la démontrer.
Les changements pour les professionnels du marketing :
Ces changements importants impactent la façon dont les données de leads et clients sont récoltées puis gérées. Les stratégies marketing doivent donc être revues et adaptées à la réglementation.
Les changements pour les industriels français :
Grâce aux nouvelles technologies, la donnée se retrouve au centre de la productivité industrielle. Les techniques d’acquisition de données (badges RFID, la géolocalisation des véhicules…) permettent de mieux comprendre les clients en récoltant de nombreuses informations. Par exemple, le secteur des transports qui récolte de nombreuses données pour améliorer l’expérience utilisateur est l’un des domaines les plus impacté. Le secteur de la santé est lui aussi touché par cette nouvelle réglementation.
Les technologies avancées (CRM, produit connectés…) sont remises en cause et doivent être utilisées avec précaution lorsqu’elles touchent à la vie privée et aux droits des individus.
Les changements pour les particuliers :
Le RGPD ne s’applique pas si la collecte d’informations se passe dans un cadre personnel. En revanche si on souhaite tirer profits de ces informations (partenariats, bannières publicitaires, vente de données), dans ce cas le RGPD s’applique. Cette réglementation s’impose dans le cadre professionnel même si la personne concernée ne perçoit aucun bénéfice (comme un blog professionnel).
Que faire en cas de contrôle RGPD ?
En cas de contrôle, votre entreprise devra fournir les documents nécessaires afin de faire valoir les éléments mis en oeuvre pour respecter le RGPD. Voici les procédures et des actions à mettre en place pour prouver que vous respectez les normes de la RGPD.
Les mentions explicatives présentes sur votre site internet sont nécessaires pour informer l’utilisateur de l’utilisation de ses données récoltées
Le formulaire de contact doit être adapté au RGPD pour que les internautes puissent facilement récupérer leurs données s’ils le souhaitent
Un registre des traitements des données certifie que vous avez pris connaissance des règles de la RGPD et que vous les appliquez
Les clauses avec les sous-traitants doivent être modifiées pour être conforme. Pour rappel, vos sous-traitants ont désormais la même responsabilité que votre entreprise concernant la protection des données à caractère personnel
En cas de contrôle RGPD, le plus important est d’avoir mis en place de multiples actions qui prouvent par une documentation écrite que l’organisme assure une protection des données en continu. On appelle ça « l’accountability ». C’est l’obligation de rendre compte, en français. Cela revient à montrer les actions mises en place. En cas de problème, n’hésitez pas à vous référer à la CNIL.
Quelles sont les sanctions administratives, pénales et judiciaires en cas de non-respect au RGPD ?
Sanctions administratives :
Il faut sensibiliser dès maintenant toutes personnes amenées à manipuler des données personnelles. Les sanctions encourues peuvent atteindre 20 millions d’euros en cas de graves infractions concernant le droit des personnes ou 2 à 4% du chiffre d’affaires mondial annuel.
En plus de cette perte d’argent non négligeable, un organisme non conforme au RGPD peut engendrer une perte de confiance de la part de ses clients et par conséquent une image de marque détériorée.
Sanctions pénales :
Les sanctions pénales en cas de non-respect des règles de protection des données sont réprimées par les articles 226-16 à 226-24 du code pénal. Elles peuvent aller de 1500 € d’amende en cas de non-respect des droits des personnes et jusqu’à 300 000 € d’amendes et 5 ans d’emprisonnement pour un détournement de données personnelles.
Comment vérifier que vous êtes conforme au RGPD ?
Professionnels du marketing, nous avons à coeur de vous informer sur les nouvelles contraintes et bien entendu de vous aider à vous mettre en conformité.
Nos experts vous donnent quelques conseils pour vous accompagner dans la conformité de cette nouvelle réglementation. Voici les procédures et actions à mettre en place pour respecter les règles de la RGPD.
Identifiez les données personnelles de vos bases de données à l’aide d’un audit
Sécurisez votre base de donnée en vérifiant que chaque personne ait consentie à donner et archiver ses données
Créer un inventaire pour connaître la provenance de vos contacts présents dans votre base de données
Formez votre entreprise, en interne, aux exigences de la réglementation
Informer publiquement vos internautes d’une pratique de collecte de données
Appeler un avocat ou un consultant pour obtenir diverses informations juridiques concernant votre activité
Vous pouvez télécharger notre ebook qui détaille la démarche à mettre en place sur votre site web pour atteindre la conformité RGPD.
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