Aujourd’hui, nous allons parler de content marketing. Mais qu’est ce donc que le content marketing ? Comment l’utiliser de façon à ce qu’il génère des leads et indirectement des ventes ? Bref comment rendre bénéfique et rentable le contenu que l’on partage ?

Le content marketing (ou marketing de contenu) se défini par du contenu que vous aurez vous même créé puis partagé sur différents supports : blogs d’entreprises, réseaux sociaux, podcasts Youtube, newsletter, etc.

Dans notre article traitant de la publicité sur Facebook, nous disions qu’un contenu « intéressant » était d’autant plus à même de séduire une large cible. Pensez donc à créer du divertissement pour susciter l’intérêt de vos lecteurs.

Un contenu de qualité permet de mener une campagne marketing efficace sur les réseaux sociaux. Une campagne de marketing content étant bien moins chère qu’une campagne marketing traditionnelle.

Faites du story telling, proposez du contenu authentique en parlant de votre propre histoire, partagez votre identité (vos valeurs).

Votre communauté appréciera du contenu qui mentionne la vie de votre entreprise, les différents événements auxquels vous participez, les outils que vous utilisez, mais aussi le profil de votre équipe.

Créez de l’engagement et de l’interaction en impliquant directement votre audience sur un sujet pertinent qui saura la faire réagir.

Le marketing content est une stratégie qui se base sur le long terme, ainsi il est important de respecter une certaine régularité du contenu partagé. On préférera publier 2 articles de blogs par semaine pendant un an, plutôt que de publier 4 articles par semaine pendant 3 mois.
Ce dernier point est décisif ne serait ce que pour gagner des positions sur les moteurs de recherche (référencement naturel), mais aussi pour satisfaire ses lecteurs. Aucun intérêt de suivre un site web qui n’est jamais mis à jour.

Pour les marques, il y a une vrai nécessité à utiliser le content marketing. 67% des utilisateurs de Twitter sont plus à même d’acheter des marques qu’ils suivent. Les blogs sont 63% plus à même d’influencer une décision d’achat que les magazines.

Sur l’infographie ci dessus on note l’importance du content marketing concernant les décisions d’achat via le bouche à oreille : « 6 utilisateurs de Facebook ou Twitter sur 10 sont plus susceptibles de recommander une marque qu’ils suivent ».
Les blogs présents sur les sites d’entreprise génèrent 55% de visiteurs supplémentaires.

Dans notre article sur les tendances 2015 des réseaux sociaux, nous évoquions l’incroyable évolution de l’efficacité du contenu vidéo. 87% des marketeurs utilisent la video en tant que contenu, devant les articles de blogs, ou les galeries photos. Les vidéos sont faciles à partager sur l’ensemble des réseaux, elles permettent d’illustrer très rapidement un sujet et Google a tendance à privilégier ce type de contenu.

Au-delà des technologies, des usages et des solutions de productivité, en s’immisçant dans toutes les strates des Entreprises, le web a accéléré le rythme des choses, mettant les RH dans une position impossible à tenir. Quel est donc l’avenir des RH dans un monde digital ?

En effet, comment répondre de manière efficace aux pressions venant des trois interlocuteurs des RH ?

Tenir le rythme

• Le marché va plus vite ! Dans un monde où l’information circule sans entrave, tous les marchés innovent plus vite, changent d’orientation plus nerveusement, élisent de nouveaux leaders plus fréquemment… Qui avait peur de Google, Facebook, Apple, il y a encore 10 ans ?! Ces évolutions de fond ont créé une attente forte en matière d’innovation ; vos clients s’attendent à ce que vous avanciez vite et à ce que vous les surpreniez sans cesse.
• Les employés vont plus vite ! L’information est partout, tout le temps et circule en temps réel ! Chaque employé a, dans sa vie personnelle, pris l’habitude d’utiliser des outils de très haut niveau de performance et de modernité pour accéder à ces données. Dans de très nombreux domaines, vos employés ont intégré un rythme de consommation et de production d’information qu’il vous faut suivre si vous voulez exploiter pleinement leur potentiel !
• Votre Entreprise va plus vite ! Lorsqu’il y a quelques années vous mettiez au point une stratégie globale, déclinée de manière locale et pilotée durant plusieurs années, jusqu’au prochain plan stratégique et à la prochaine année « charnière ». Aujourd’hui vous savez que votre stratégie demande plus de souplesse, plus de nervosité et plus de réactivité. A un rythme jamais vu, une entreprise entière doit être capable de mettre en œuvre une nouvelle stratégie en quelques semaines sous peine de voir ses concurrents la dépasser.

Plus que jamais, les RH sont à la fois soumises aux grands mouvements générés par la nervosité du web, et immergées au cœur des nouvelles bonnes pratiques : une place stratégique qui leur confère les clés pour aligner les forces de l’Entreprise, sa stratégie et son marché.

La clé de la flexibilité : la formation continue des employés

Vous savez que la richesse première de votre entreprise est l’implication de ses ressources humaines.

Vous savez donc que la réussite de vos stratégies dépend de la manière avec laquelle vous allez gérer le changement et embarquer vos employés sur les chemins que vous choisissez.

Plus que jamais, la formation continue est votre challenge principal pour :

1. Anticiper sur les évolutions du marché et leur permettre d’innover
2. Diffuser les éléments forts de votre positionnement
3. Adapter les compétences de vos employés
4. Mobiliser vos équipes, renforcer leur motivation et mobiliser les énergies

Evidemment, vous avez un plan de formations annuel, inspiré à la fois par les employés, le marché et la stratégie de votre Entreprise. Mais vous sentez que ce rythme annuel ne convient plus, vous voyez des initiatives personnelles, vous observez l’augmentation des besoins et la diminution des moyens…

A l’heure où tout le monde peut tout apprendre sur internet, que ce soit sur youtube ou sur le Mooc d’Harvard, comment déployer une stratégie de formation continue adaptée à ces changements de rythme ?

Répondre de manière moderne à des besoins modernes : les MOOCs

Et si les bonnes pratiques du web vous offraient un ensemble de solutions innovantes adaptées à la fois à votre Entreprise et à ces changements de rythme ?

Un MOOC interne est un site intranet qui concentre 3 éléments : des vidéos de formation, un réseau social d’apprentissage et une mécanique de progression.

• Apprendre en continu vs apprendre 3 jours dans l’année avec un accès libre et ouvert
• Acquérir des compétences vs suivre une formation avec des formations plus ciblées et plus courtes
• Apprendre en groupe vs apprendre seul avec le support de forums et d’exercices corrigés par la communauté
• Gamification vs examen final avec une dynamique de progression, des points de progression, des badges, des objectifs…

Développer un MOOC interne permet de répondre de manière astucieuse et moderne aux défis du rythme du web.

Au-delà, et si vous aviez un nouveau modèle d’innovation en ligne de mire ?

Pour que vos employés suivent le mouvement, laissez-les l’initier ! Sur le modèle du web, chaque employé est capable de produire un contenu de formation qui fera partie d’un ensemble cohérent de savoirs qui circulent et enrichissent tous les autres.

Et si votre MOOC interne était une réponse aux challenges du knowledge management ?

Aujourd’hui et encore plus qu’hier, internet a changé : le web porte les objectifs de développement des entreprises. Il n’y a pas une opération de communication ou une campagne publicitaire qui ne s’appuie sur un dispositif internet (un site, un blog, une page sur un réseau social, etc…). De ce fait, chaque « présence » internet doit être optimisée pour recevoir les bons visiteurs (trafic qualifié) et faire de la conversion (achat, formulaire rempli, document téléchargé, etc…). Cette optimisation devient de plus en plus complexe car les internautes évoluent et ont des usages de plus en plus pointus. On a aujourd’hui sur internet 3 types de visiteurs à qui il convient de s’adresser de manière approprié :

• Les visiteurs qui cherchent : ce sont des internautes qui demandent aux moteurs de recherche. Leurs demandes sont de plus en plus précises (70% des internautes ne passent pas la 1ère page de Google et reformulent leur requête s’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent).
• Les visiteurs qui participent : ce sont les internautes qui se réunissent en communautés pour échanger entre eux sur leurs problématiques. Les réseaux sociaux personnels et professionnels, les forums, les blogs, sont des lieux d’échanges et de discussion où l’information a la valeur de celui qui la donne et non plus la valeur du nombre.
• Les visiteurs qui surfent : ce sont les internautes qui se « promènent » sur internet et auprès de qui il faut communiquer. Les documents « print », les emailings, les bandeaux publicitaires, permettent de toucher des internautes à partir du moment où ils les voient au bon moment, au bon endroit et avec le bon message.

Et les services des Ressources Humaines doivent eux aussi travailler leur présence internet pour être trouvés, pour participer aux conversations et communiquer. Cela nécessite des compétences de plus en plus pointues et pluridisciplinaires :

• Savoir être trouvé : une annonce d’offre d’emploi qui ne serait pas optimisée pour les moteurs de recherche sera moins visible que l’annonce d’un concurrent, un formulaire type ou un document interne mal indexé déclenchera des frustrations de la part des salariés et/ou des demandes chronophages à destination des équipes du service RH. Connaître les principes de fonctionnement des moteurs de recherches (internes ou externes comme Google) pour construire de la bonne manière les contenus à diffuser qui nécessitent d’être trouvés, doit être dans les compétences du service Ressources Humaines.
• Savoir participer aux conversations : il existe de nombreuses communautés internes et externes où les services RH se doivent d‘être présents (pour du recrutement, pour de la gestion de la marque employeur,…). Connaître et savoir utiliser les outils de veille, comprendre les règles, les usages et les techniques des réseaux sociaux, savoir répondre et animer une communauté doivent donc faire partie des compétences intégrés à un service Ressources Humaines.
• Savoir communiquer : La diffusion des informations en interne comme en externe aux bons endroits (newsletters, intranet, …), de la bonne manière (fréquence, supports, …), aux bons moments et aux bonnes personnes, nécessitent la connaissance d’outils et d’usages spécifiques au web.

Toutes ces compétences nécessitent bien sûr, au-delà de formations, une collaboration inter-services, mais n’est-ce pas le cœur de la fonction d’un service RH que de faire collaborer les collaborateurs de l’Entreprise ?