Le référencement ne se fait pas que sur Google

La première utilisation d’internet est la recherche (information, produit ou service).
Même si Google est l’outil numéro 1 utilisé en France, les utilisateurs recherchent aussi directement sur d’autres sites : Amazon pour un produit, Airbnb ou Booking pour une location, Pages Jaunes pour un artisan, Doctolib pour un médecin, YouTube pour une vidéo, LinkedIn pour une personne, Le Bon Coin pour une annonce, etc…
Faire du référencement en 2019 ne se limite plus à Google.
En fonction de votre offre, vous devez optimiser vos positions sur les sites de recherche utilisés par vos internautes cibles.

Qu’est-ce que l’Account Based Marketing ?

Si le marketing traditionnel était axé sur le volume et l’attrait de masse, le marketing digital se définit par la personnalisation et la précision. Les marques ne veulent pas perdre du temps et de l’argent en marketing avec des consommateurs qui ne s’intéressent pas à leur entreprise.

Au fur et à mesure que le marketing digital évolue, cette évolution vers la précision devient de plus en plus flagrante.

L’Account Based Marketing (ABM) est une stratégie de marketing vers un ensemble précis de comptes cibles.

Les alternatives gratuites à Google Maps

Rassurez-vous, si vous utilisez Google Maps pour trouver le fleuriste le plus proche ou comme GPS à pied ou en voiture, rien ne change pour vous. En revanche, c’est très différent pour tous les professionnels du web.

 

Depuis le mois de juin 2018, la politique tarifaire de Google a bien changé. Le service Google Maps, gratuit à son origine était déjà devenu payant en 2015 pour les très gros utilisateurs. À l’époque déjà, certains avaient vu venir la situation actuelle. En effet, dès le mois de juin 2018, Google a annoncé ses nouveaux tarifs et ils changent la donne. Alors qu’en 2015 chaque site pouvait faire appel à ses API 25 000 fois par jour gratuitement, voilà qu’en 2018 ce nombre d’appel gratuit est devenu un avoir de 200$ offerts par mois ! De plus, le service est accessible uniquement une fois que vous aurez ajouté un moyen de paiement. Cela “au cas où” vous dépasseriez l’usage offert par Google. Les usages supplémentaires vous seront alors facturés, immédiatement et sans avertissements.

>Les nouveaux tarifs de Google Maps en détails

Plus simplement, tous les appels à toutes les fonctionnalités de Google Maps sont facturées, mais vous bénéficiez d’un avoir de 200$/mois (non cumulables) pour utiliser ces services. Au delà, les appels sont facturés en fonction des fonctionnalités utilisées. Vous serez facturés directement, grâce au moyen de paiement préalablement renseigné au moment de la création de votre compte Google Maps, si vous dépassez l’avoir de 200$ accordé pour chaque mois. . Face à cette situation Google vous propose un simulateur pour estimer les coûts de l’utilisation de Google Maps avec ce nouveau barème tarifaire.

>Le simulateur de coût de Google Maps

Entre hausse de 500% de certains tarifs et baisse du quota de gratuité de 96%, c’est une véritable révolution pour les professionnels du web. Pour faire face à cette nouvelle situation, nous avons sélectionnés des alternatives gratuites (ou presque) à Google Maps.

 

Les alternatives à Google Maps

Avant de parler des solutions existantes, il faut rappeler un point important. Ces services coûtent cher à développer, optimiser, maintenir et mettre à jour. Ainsi de nombreux observateurs estiment qu’envisager encore une solution entièrement gratuite est un leurre. De là à dire que Google a depuis des années créé une solution à très bas prix pour décourager la concurrence, il n’y a qu’un pas que nous ne franchirons pas.

Penchons nous maintenant sur les solutions existantes pour remplacer Google Maps sur vos sites.

 

IGN – Géoportail

L’acteur français historique de la cartographie s’invite sur votre site web. Si le style des cartes n’est pas personnalisable, les tarifs sont intéressants avec des prix dégressifs gratuits jusqu’à 2 millions de transaction en B2C et 10 000 en B2B. De plus, avec l’IGN ce sont des cartes régulièrement mises à jour et un graphisme connu de tous les français.

Jawg.io

La start-up française de cartographie s’appuie sur les bases de Open Street Maps (voir plus bas) et propose un service ultra personnalisable totalement en français. Un service allant du simple fond de cartes au calcul d’itinéraire avec un style personnalisable pour l’intégrer au mieux sur votre site web.

Mapbox

Solution de mapping américaine, elle propose, comme Jawg.io, de nombreuses fonctionnalités et personnalisations pour correspondre au mieux à vos besoins.

Here

Solution américaine qui dispose de ses propres cartes. Leur particularité réside dans le fait qu’ils proposent des solutions assez innovantes basées sur la collecte des datas depuis de nombreux objets connectés.

Open Street Maps

C’est la seule et unique base de mapping open source au monde. Une sorte de wikipedia de la cartographie. Le service est aujourd’hui complètement gratuit et assuré par de nombreux bénévoles et les données stockées sur des serveurs donnés ou prêtés à titre gracieux.

En revanche, si demain, tout le monde quittait Google Maps pour utiliser cette application, celle-ci ne serait, à ce jour, pas prête à accueillir tout le trafic.

 

Avec ces changements, cela offre la possibilité à des applications alternatives de se faire connaître. Cependant, la cartographie de Google équipe déjà une large majorité des sites web, dont les plus influents. Ces hausses tarifaires suffiront-elles à redistribuer les cartes ? Seul l’avenir nous dira qui continuera d’aiguiller les internautes dans la bonne direction.

Google Actualités : Les critères de référencement Google News en 2018

Google Actualités est un service d’actualité en ligne. Il s’adresse aux personnes souhaitant rester informé de l’actualité en continu. Pour avoir une chance d’être référencé sur ce service, voici une liste des sources ou site éligibles :  

  • Communiqué de presse
  • Contenu d’opinion
  • Blog
  • Satire

Avoir un article de blog publié sur Google Actualités est un levier d’acquisition de trafic très puissant qui peut être bénéfique à tout votre site web. Voyons comment maximiser vos chances pour atteindre le graal en apparaissant dans le fil d’actualité de Google.

Qu’est-ce que Google Actualités ?

Aussi appelé Google News, Google Actualités est un service en ligne gratuit proposé par Google. Comme son nom l’indique, il rassemble dans un film toutes les actualités et les classe par thématiques. Les robots de Google indexent les nouveaux articles dans la base de données du moteur de recherche. Ensuite, il les sélectionne, à l’aide son algorithme, pour afficher les plus pertinents pour vous transmettre les dernières actualités.

 

Comment fonctionne Google Actualités ?

Ce service vous permet de bénéficier d’un fil d’actualité récent et actualisé par Google toutes les 48 ou 72h. Grâce à ce service, Google vous apporte de l’information fraîche issue de diverses  sources sur des sujets variés jugés pertinentes par les Googlebots. Ces robots index les sources éligibles dans sa base de données puis classe les sources selon :

  • La date de création
  • La notoriété du site qui écrit l’article
  • La pertinence de la réponse apportée à l’internaute

Comment apparaître sur Google News ?

Vous souhaitez voir les articles de votre site apparaître sur le fil d’actualité de Google News ? Voici ce qui est important à savoir pour qu’un article de votre site puisse être publié dans Google Actualité et ainsi accroître considérablement votre trafic.

Pour bénéficier de cette visibilité supplémentaire, Google met en place une procédure aux codes inamovibles qu’il va vous falloir respecter pour avoir une chance d’apparaître sur ce fil d’actualité tant convoité.

Étape 1 : Proposer votre candidature à Google News par un formulaire

Vous pouvez soumettre vous site à Google via le lien suivant : Formulaire Google News.

En cas de refus, vous recevrez un mail et vous pourrez réitérer votre demande 60 jours après, tout en corrigeant les points bloquants précisés par Google lors de son refus.

Pour que votre site soit éligible, voici les critères à prendre en compte :

  • Votre contenu doit être uniquement dédié à l’actualité et au format HTML seulement.
  • Le site sur lequel l’article est publié doit contenir une partie sur l’actualité.
  • L’article doit être de qualité et authentique (toute technique de tromperie des moteurs de recherche est sanctionnée). Son contenu doit être unique et original. Votre site doit être sécurisé et être conforme au protocole HTTPS.
  • Il est recommandé de publier fréquemment des contenus de qualité sur l’actualité pour être pertinent aux yeux de Google.
  • Pour être admis à la soumission, votre site doit avoir un sitemap adapté pour Google Actualités. La sitemap représente l’ensemble de vos pages sous forme de cartographie.
  • Votre contenu doit être aéré, agréable à la lecture et irréprochable au niveau de l’orthographe et de la grammaire.
  • Google impose certaines contraintes sur les URLs. Celles-ci doivent être claires et compréhensibles par l’internaute. Chaque article doit détenir sa propre URL.
  • Le titre H1 doit correspondre à 100 % à la balise Title.
  • Le format AMP (Accelerated Mobile Pages) est fortement privilégié sur Mobile. Ce terme désigne des pages web au chargement quasi instantané sur mobile. Avoir le label AMP est donc conseillé pour apparaître sur mobile.

Si votre contenu est éligible, il sera présent dans l’index de Google Actualités et pourra être sélectionné et associé à une thématique précise. Un contenu éligible respecte l’ensemble des critères énoncés précédent. Nous allons voir par la suite que les contenus présents dans l’index de Google sont classés par son algorithme.

Voici les erreurs à ne pas commettre sur vos pages pour préserver les chances de votre contenu d’être diffusé sur Google News :

  • Les pages répertoriant plusieurs actualités sont sanctionnés par les crawler de Google Actualités. Pour Google, une page doit correspondre à une idée, donc une seule actualité doit représenter une page.
  • Chaque sous-domaine doit être suggéré un à un au formulaire Google actualité.
  • Vos pages doivent contenir une seule et même langue. Si votre site est multilingue, vous devez insérer une balise hreflang dans la search console de Google pour éviter toutes sanctions.
  • Les pages comprenant des images non optimisées nuisent à votre référencement sur Google Actualités. Vos images doivent être optimisées aux formats GIF ou JPEG avec les attributs height, width et alt renseignées. Le format PNG ne permet pas d’avoir une vignette illustrant votre article.
  • Un faible balisage (H2, H3) de vos pages nuit aussi à votre indexation.

Si votre site respecte l’ensemble des règles citées précédemment, les robots d’indexations de Google vont indexer votre site dans la base de données de Google Actualités.  Cela ne veut dire qu’il peut potentiellement être diffusé.

Étape 2 : La classification des articles présents dans l’index de Google

Une nouvelle fois, Google doit faire le tri parmi de nombreux articles traitant d’une même thématique. Voici quatre critères principaux qui influent sur la classification de vos sources :  

  • Le niveau de pertinence de l’actualité.
  • La notoriété de la source. Plus votre site est populaire et plus vous aurez de chances de remonter sur une actualité tendance.
  • Le taux de réactivité à l’actualité suivant l’heure et date de mise en ligne de votre news.
  • La comparaison du flux d’information selon les différents articles du même sujet.

D’autres critères sont aussi à prendre en compte afin de mettre toutes les chances de votre côté pour la diffusion de votre source :

  • Indiquez la rubrique de votre article pour permettre au Googlebot de le classer selon une thématique précise.
  • Google privilégie les sites d’actualités qui mettent en avant leur rédacteur. Cela permet à ses robots de vérifier les activités du rédacteur et  l’ensemble de son travail. Si votre site ne met pas en avant ses rédacteurs, nous vous conseillons de créer une biographie de ces derniers avec leur réseaux sociaux.
  • Plus votre contenu à un CTR (taux de clic) et un taux de partage sur les réseaux sociaux élevés, et plus les Googlebots accorderont de l’importance à votre site web.
  • La balise méta keyword a son importance pour Google Actualités. Cela lui permet de mieux comprendre votre sujet.

« Il est important de savoir que la densité de votre contenu ne fait pas le positionnement de votre l’article. »

Google actualité est un média présentent de nombreuses règles strictes à respecter. En cas de sélection par l’algorithme Google News, votre article pourra accroître son trafic jusqu’à 30 %. Vous pouvez, à l’aide d’un bon maillage, faire remonter certaines de vos URLs, ce qui est profitable à votre site. Avec un taux de search de 51 % sur mobile et la constante augmentation des visites depuis ce device, Google cherche toujours à satisfaire pleinement l’utilisateur.

Vous souhaitez parfaire votre écriture et vous adapter aux règles du web et de sa charte éditoriale ? Nos experts mettent à votre disposition leurs compétences et astuces pour vous aider à construire une stratégie de contenu adéquate.

Vous souhaitez accroître le trafic de votre site ? N’attendez plus et profitez de notre formation Rédaction Web dispensée par nos experts.

 

WORDPRESS : Comment préparer son site en cas de cyberattaques ?

Chaque jour des milliers de sites sont touchés par des cyberattaques. WordPress est devenu avec le temps l’un des CMS les plus répandu sur le web, et de ce fait, un des systèmes les plus touché par les pirates. Attention par plus « ciblé » il ne faut pas entendre moins sécurisé ou performant. Pour la majorité des piratages le problème ne vient pas du CMS en lui-même mais de la maintenance faite par les administrateurs du site : paramétrage, mises à jour… qui ont un fort impact sur la sécurité du site.

De plus, il existe une très grande communauté WORDPRESS qui vous aide à trouver des solutions à grand nombre de vos questions (recherches de plugins, bugs…) .

Vous l’avez donc compris pour renforcer la sécurité de votre site WordPress il faut mettre à jour son CMS et les plugins qui sont les principales causes de la vulnérabilité de votre site.

Pour prévenir les cyberattaques il faut dans un premier temps mettre à jour votre site WordPress et dans un second temps mettre en place et appliquer ces pratiques qui vous aideront à préserver votre site.

1) Mise à jour de votre site :

Mettre à jour correctement son site internet se fait en respectant quelques règles et étapes précises que vous pouvez retrouver dans notre article à ce sujet.

Voir le tuto « comment mettre à jour son site » .

2) Renforcer son mot de passe :

Une des premières choses à faire est de renforcer son mot de passe. On oubli le nom de son chien ou de son chat et on utilise un mot de passe complexe d’au moins une dizaine de caractères parmi lesquels des majuscules, minuscules et des chiffres.

Pour sécuriser vos accès et votre site web, vous pouvez utiliser ce générateur de mots de passe : https://www.motdepasse.xyz/

3) Installer un plugin pour prévenir les attaques par force brute :

Une attaque par force brute consiste simplement à tenter de se connecter à l’administration d’un site web (nom d’utilisateur + mot de passe) à de multiples reprises jusqu’à réussir à y entrer.

Il existe des dizaines de plugins vous permettant de bloquer ce genre d’attaques.

Nous vous proposons « Loginizer Security » un plugin gratuit qui bloquera l’adresse IP qui Aura tenté de trop nombreuses fois de se connecter à votre site web (tentatives de connexion excessives dues au piratage).

Vous avez 2 méthodes pour installer le plugin :

  • Télécharger le plugin via ce lien : https://fr.wordpress.org/plugins/loginizer/ 
Allez ensuite dans l’administration de votre site puis : 
extensions > Ajouter > Téléverser une extension 
Puis pour terminer, charger l’extension et activez-là.
  • Dans l’administration de votre site, allez directement dans extensions > Ajouter
    Dans la fenêtre à droite il y a un moteur de recherche, tapez le nom du plugin puis cliquer sur installer, puis activer.

Une fois l’installation terminée, rendez-vous sur l’onglet « loginizer security » dans la barre d’outils à gauche dans votre administration puis cliquez sur « Brute force ». Il ne vous reste maintenant plus qu’à paramétrer le nombre de tentative de connexion (par exemple 3), le délai de blocage, de blacklistage ou de whitelistage d’une IP est de votre choix.

Vous avez également la possibilité de voir la liste des erreurs de connexion que le plugin a bloqué.

4) Sauvegarder votre site

Autre notion importante dans la sauvegarde de vos données en cas de cyberattaques : Faire des sauvegardes de votre site.

C’est l’action la plus simple et pourtant, le plus souvent, la plus négligée.
À chaque fois que vous modifiez, mettez à jour votre site… faites une sauvegarde.
En faisant ceci régulièrement, vous vous assurez de ne pas perdre de contenus de votre site web. Si vous tenez un blog c’est vital ! Ainsi, si votre site subit une attaque vous pourrez réinstaller la dernière sauvegarde que vous avez effectué et vous n’aurez perdu aucun contenu.

Au sein de l’agence nous utilisons, pour nos sites et ceux de nos clients, le plugin backupbuddy. C’est un plugin payant très complet qui vous permet de sauvegarder facilement votre site, de paramétrer des sauvegardes automatiques pour ne pas avoir à y penser et de réinstaller la dernière version sauvegardée de votre site sur votre serveur en cas d’attaque.

Se renseigner sur backup buddy : https://ithemes.com/purchase/backupbuddy/
Voir le tuto « comment faire une sauvegarde de son site » .

5) Outils de monitoring

Enfin, si vous souhaitez compléter votre pack de « prévention des cyberattaques », vous pouvez investir dans un système de monitoring. Votre site est analysé jour et nuit par un outil qui vous alertera par mail si votre site est tombé. Dans votre espace vous pourrez voir le nombre de mises à jour à effectuer, la version de votre CMS, la date du dernier backup… Cet outil fonctionne aussi bien sur Joomla! que sur WordPress.

Découvrir l’outil : https://watchful.li

WORDPRESS : Mettre à jour son site et ses plugins WordPress

Les mises à jour de WordPress et des plugins d’un site permettent de corriger les failles de sécurité, d’apporter de nouvelles fonctionnalités ou de résoudre des bugs.

Il n’est cependant pas toujours recommandé de les faire.

En effet, plusieurs éléments sont à prendre en compte :

  • Compatibilité avec le thème de votre site
  • Compatibilité entre les plugins et la version de WordPress

Quand il y a des incompatibilités le site ne fonctionnent ou s’affichent plus correctement et la seule manière de revenir en arrière est de réinstaller une sauvegarde de votre site.

Pour faire les mises à jour de WordPress et des extensions de votre site, nous vous recommandons fortement de l’installer en local ou sur un serveur test afin de faire vos mises à jour sans risque d’endommagé le site en ligne et pouvoir tester le bon fonctionnement des plugins…

En local il vous suffit de vous rendre sur “l’administration” puis dans “extensions” cliquer sur le menu “prêtes à mettre à jour”. Vous allez arriver sur la liste des extensions à mettre à jour. Pour mettre à jour il vous suffira de cliquer sur “mettre à jour automatiquement”.  Vous pouvez contrôler en amont la compatibilité des mises à jour de vos plugins avec votre version de WordPress et à l’inverse voir si vos plugins sont compatibles pour faire la mise à jour WordPress.

Vous pouvez faire la mise à jour des extensions sur le site en ligne en utilisant cette méthode de vérification de compatibilité.

Pour commencer il faut faire une sauvegarde du site (pour pouvoir en cas de conflits réinstaller la dernière version en date et ne perdre aucun contenu) :

1)     Faire un backup du site

Au sein de l’agence nous utilisons, pour nos sites et ceux de nos clients, le plugin backupbuddy. C’est un plugin payant très complet qui vous permet de sauvegarder facilement votre site, de paramétrer des sauvegardes automatiques pour ne pas avoir à y penser et de réinstaller la dernière version sauvegardée de votre site sur votre serveur en cas d’attaque.

Se renseigner sur backup buddy : https://ithemes.com/purchase/backupbuddy/

Dans l’administration aller dans “backupbuddy” > “sauvegarde” > cliquer sur “Full complete backup” (en rouge sur la capture ci-dessous) .

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2) Voir la compatibilité des extensions avec la version de wordpress

Dans l’administration aller dans “tableau de bord” > “mises à jour” > une page va s’ouvrir répertoriant les plugins à mettre à jour.

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Dans la liste des plugins à mettre à jour, vous avez un petit descriptif vous donnant des informations sur la compatibilité de la MAJ du plugin avec votre version de WordPress.

Pour faire une mise à jour sans risque il faut que la compatibilité soit à 100%.

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Dans l’exemple ci-dessus, on peut voir que la compatibilité avec la nouvelle version de WordPress est encore “inconnue”.
Il n’est donc pas recommandé de faire les MAJ (plugins et wordpress) tant qu’elle n’est pas de 100%.

La mise à jour d’un site web est une étape importante pour qu’il reste en conformité avec les nouveautés du web et que sa sécurité soit assurée. Mais cela peut aussi déstabiliser son affichage et son fonctionnement. C’est donc une étape nécessaire qu’il faut faire en maitrisant tous ces aspects.

Êtes-vous (vraiment) conforme au RGPD ?

Entrée en vigueur le 25 mai 2018, la réglementation européenne des données personnelles est au cœur de l’actualité. Elle est destinée à répondre définitivement au problème de stockage massif des données personnelles d’un internaute. Le but est de lui permettre de prendre ou reprendre le contrôle de ses données. À travers cet article, nous apportons réponses à toutes vos questions.

Sommaire

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Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou GDPR (general data protection regulation) est le nouveau règlement européen concernant la protection des données à caractères personnelles. Cette réglementation s’impose à toutes entreprises appartenant à l’Union Européenne amenées à traiter des données personnelles. Cette réglementation s’applique aussi à toutes entités hors de l’Union Européenne dès lors qu’elles stockent, collectent ou utilisent les données personnelles d’un citoyen européen.

Cette réglementation européenne concernant la protection des données impose de nouvelles exigences et obligations. Cela impacte considérablement la gestion des informations personnelles relatives aux clients et aux employés.

À quoi sert le RGPD et quels sont ses objectifs ?

La RGPD sert à réglementer et protéger l’utilisation abusive et malveillante de nos données personnelles. L’État a donc décidé d’offrir au citoyen européen, une meilleure protection des données contre toutes utilisations malveillantes ou abusives.

Cette profonde transformation beaucoup plus stricte a pour objectif d’harmoniser la juridiction européenne en matière de protection des données. Elle permet d’instaurer un texte de référence dans l’UE. Là où le Big Data et l’intelligence artificielle prennent de plus en plus d’importance, cette réglementation permet aux citoyens européens de prendre ou de reprendre le contrôle sur leurs données personnelles.

Pour résumer, le RGPD a pour but :

  • De limiter la collecte abusive des données personnelles ou récoltées sans le consentement de l’internaute
  • D’améliorer la sécurité et la protection des données récoltées
  • D’harmoniser le cadre juridique des États membres de L’Union Européenne
  • De responsabiliser toutes personnes ayant accès à des données personnelles

Comment le RGPD met en cause la conservation des documents ?

De nombreux logiciels (Analytics, MailChimp, Excel…) permettent de collecter puis d’analyser facilement les données d’un internaute sans même qu’il n’en prenne conscience. Il ne faut pas se méprendre, des données numériques ne se stockent pas, elles s’utilisent et servent à améliorer l’expérience utilisateur mais aussi à communiquer, informer et proposer des publicités ciblées. Désormais le RGPD fixe des limites concernant la conservation des données personnelles, le but étant que ces informations ne soient pas « archivées » indéfiniment.

Aussi, un consommateur est dans le droit de demander la suppression totale de ses données. Qu’il s’agisse de données commerciales ou de données de facturation récoltées, l’organisme ayant récolté et enregistré ces données est dans l’obligation légale de les supprimer.

Depuis l’entrée en vigueur de la RGPD, on parle de politique de conservation et de destruction des données. En effet, la RGPD délimite depuis la conservation légale de ces données à 3 ans concernant des données commerciales/marketing et 6 ans pour des données de facturation.

Il n’y a pas seulement la suppression des données qui entre en compte. Cette nouvelle réforme ouvre de nouveaux droits pour les citoyens européens. Ils peuvent à présent obtenir le droit à la consultation de leurs données sur le web. On peut citer Facebook ou Twitter qui permettent à l’internaute de récupérer la totalité des archives stockées sur leur plateforme.

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

D’après la réglementation, une donnée personnelle doit permettre d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Il faut savoir que la réglementation générale de protection des données couvre tous types de données personnelles, sensibles ou non.

On appelle données sensibles des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’appartenance syndicale, à la santé ou à la vie sexuelle. Légalement, les données sensibles ne peuvent pas être recueillies et exploitées sans le consentement explicite des personnes.

Le RGPD inclus, en plus, dans le terme “données personnelles”, les données de localisation, les adresse IP, les cookies et les données génétiques et biométriques.
Il est donc important pour votre entreprise de recenser les données stockées et partagées qui peuvent identifier une personne physique.

Comment intégrer efficacement le RGPD dans les normes françaises ?

Afin de se conformer au RGPD, identifiez les données personnelles archivées et utilisées pour mesurer l’impact du règlement général de la protection des données sur votre activité. Quelles sont vos méthodes de gestion ? À quelles fins commerciales sont-elles utilisées ? Avez-vous le droit de prospecter à l’aide de ces données ? Depuis le 25 mai, vous devez vous poser toutes ces questions avant d’utiliser de quelconque  données en votre possession.

La RGPD vous impose une obligation de transparence et de traçabilité. Elle s’applique aux prestataires et désormais à ses sous-traitants. Il est donc essentiel de contrôler la gestion et l’utilisation des données personnelles de votre entreprise et de vos contribuables afin de garantir la sécurité des données. Pour éviter tout abus d’utilisation, pensez à délivrer une clause de confidentialité à vos collaborateurs qui ont accès et manient des données personnelles.

Qui est concerné par le RGPD et à qui s’applique-t-il ?

Comme précisé en ce début d’article, cette réglementation s’applique à toutes entreprises (quelle que soit leur taille et secteur) ainsi qu’à ses sous-traitants qui exploitent de quelconque manière, les données personnelles d’un citoyen européen.

Les sous-traitants ont à présent la responsabilité de respecter des obligations propres à ce nouveau règlement. Ils ont notamment une obligation de conseil auprès du responsable de traitement et doivent l’aider à respecter la réglementation. Ils ont aussi le devoir d’assurer la sécurité des données qui leur sont confiées.

Toutes entreprises hors Union Européenne traitant avec l’UE sont aussi concernées par cette réglementation. On peut citer en exemple les multinationales américaines qui doivent revoir leur politique de confidentialité des données. Certaines d’entres elles, comme Microsoft choisissent même d’appliquer le RGPD partout dans le monde.

Le travail de mise en conformité d’une entreprise à la RGPD peut être différent en fonction du type de données (sensibilité, volume, impact sur le chiffre d’affaires…), de son activité et de la taille de l’entreprise. Par exemple, une multinationale avec une grosse quantité de données aura d’importantes obligations de gestion, de suivi et d’organisation qui impliquent une réelle réorganisation interne. À l’inverse, une TPE traitant peu de données devra effectuer un travail de sécurisation des données plus simple à mettre en place.

Le RGPD s’applique à vous si vous êtes :

  • Commercial
  • Artisan
  • Développeurs d’applications sur des données à caractère personnel
  • Salariés
  • Une commune
  • Un particulier
  • Une entreprise de toute forme juridique
  • Une collectivité
  • Responsable des ressources humaines
  • Une association
  • Dirigeant d’entreprise
  • Responsable de la sécurité de systèmes d’information
  • Services publics

Que va changer le RGPD ?

Vous l’aurez compris, cette nouvelle réglementation européenne implique de nombreux changements pour les entreprises en matière de traitement des données à caractère personnel. Elles doivent notamment faire preuve de transparence quant à leur utilisation. Si vous souhaitez d’ailleurs en savoir plus sur ce que ces changements impliquent de manière pratique, nous avons compilé dans un guide gratuit les 6 étapes à prendre en compte pour votre site web.

Ce règlement a été adopté pour renforcer la sécurité des données et non pas pour blâmer les entreprises.

Le respect de la vie privée de l’internaute doit être pris en compte dès la conception d’une base de données, d’une application ou d’un système d’information. Il doit être informé de l’usage potentiel qui sera fait de ses données fournies.

Chaque entreprise  traitant des données sensibles quelle que soit sa taille, doit obligatoirement désigner un DPO (Data Protection Officer) qui fait office de délégué à la protection des données au sein de son organisation.

Les missions du DPO :

  • Veiller au respect du RGPD
  • Informer son organisme et ses employés
  • Conseiller son entreprise sur la réalisation de l’étude d’impact sur la protection des données
  • Être le médiateur auprès de la CNIL

Autre grand changement, l’arrivée de RGPD simplifie les démarches à effectuer auprès de la CNIL. En contrepartie, la responsabilité des entreprises est renforcée. Vous l’aurez compris, chaque organisme doit assurer une protection optimale des données et doit être en mesure de la démontrer.

Les changements pour les professionnels du marketing :

Ces changements importants impactent la façon dont les données de leads et clients sont récoltées puis gérées. Les stratégies marketing doivent donc être revues et adaptées à la réglementation.

Les changements pour les industriels français :

Grâce aux nouvelles technologies, la donnée se retrouve au centre de la productivité industrielle. Les techniques d’acquisition de données (badges RFID, la géolocalisation des véhicules…) permettent de mieux comprendre les clients en récoltant de nombreuses informations. Par exemple, le secteur des transports qui récolte de nombreuses données pour améliorer l’expérience utilisateur est l’un des domaines les plus impacté. Le secteur de la santé est lui aussi touché par cette nouvelle réglementation.

Les technologies avancées (CRM, produit connectés…) sont remises en cause et doivent être utilisées avec précaution lorsqu’elles touchent à la vie privée et aux droits des individus.

Les changements pour les particuliers :

Le RGPD ne s’applique pas si la collecte d’informations se passe dans un cadre personnel. En revanche si on souhaite tirer profits de ces informations (partenariats, bannières publicitaires, vente de données), dans ce cas le RGPD s’applique. Cette réglementation s’impose dans le cadre professionnel même si la personne concernée ne perçoit aucun bénéfice (comme un blog professionnel).

Que faire en cas de contrôle RGPD ?

En cas de contrôle, votre entreprise devra fournir les documents nécessaires afin de faire valoir les éléments mis en oeuvre pour respecter le RGPD. Voici les procédures et des actions à mettre en place pour prouver que vous respectez les normes de la RGPD.

  • Les mentions explicatives présentes sur votre site internet sont nécessaires pour informer l’utilisateur de l’utilisation de ses données récoltées
  • Le formulaire de contact doit être adapté au RGPD pour que les internautes puissent facilement récupérer leurs données s’ils le souhaitent
  • Un registre des traitements des données certifie que vous avez pris connaissance des règles de la RGPD et que vous les appliquez
  • Les clauses avec les sous-traitants doivent être modifiées pour être conforme. Pour rappel, vos sous-traitants ont désormais la même responsabilité que votre entreprise concernant la protection des données à caractère personnel

En cas de contrôle RGPD, le plus important est d’avoir mis en place de multiples actions qui prouvent par une documentation écrite que l’organisme assure une protection des données en continu. On appelle ça « l’accountability ». C’est l’obligation de rendre compte, en français. Cela revient à montrer les actions mises en place. En cas de problème, n’hésitez pas à vous référer à la CNIL.

Quelles sont les sanctions administratives, pénales et judiciaires en cas de non-respect au RGPD ?

 

Sanctions administratives :

Il faut sensibiliser dès maintenant toutes personnes amenées à manipuler des données personnelles. Les sanctions encourues peuvent atteindre 20 millions d’euros en cas de graves infractions concernant le droit des personnes ou 2 à 4% du chiffre d’affaires mondial annuel.
En plus de cette perte d’argent non négligeable, un organisme non conforme au RGPD peut engendrer une perte de confiance de la part de ses clients et par conséquent une image de marque détériorée.

Sanctions pénales :

Les sanctions pénales en cas de non-respect des règles de protection des données sont réprimées par les articles 226-16 à 226-24 du code pénal. Elles peuvent aller de 1500 € d’amende en cas de non-respect des droits des personnes et jusqu’à 300 000 € d’amendes et 5 ans d’emprisonnement pour un détournement de données personnelles.

Comment vérifier que vous êtes conforme au RGPD ?

Professionnels du marketing, nous avons à coeur de vous informer sur les nouvelles contraintes et bien entendu de vous aider à vous mettre en conformité.

Nos experts vous donnent quelques conseils pour vous accompagner dans la conformité de cette nouvelle réglementation. Voici les procédures et actions à mettre en place pour respecter les règles de la RGPD.

  1. Identifiez les données personnelles de vos bases de données à l’aide d’un audit
  2. Sécurisez votre base de donnée en vérifiant que chaque personne ait consentie à donner et archiver ses données
  3. Créer un inventaire pour connaître la provenance de vos contacts présents dans votre base de données
  4. Formez votre entreprise, en interne, aux exigences de la réglementation
  5. Informer publiquement vos internautes d’une pratique de collecte de données
  6. Appeler un avocat ou  un consultant pour obtenir diverses informations juridiques concernant votre activité

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Vous pouvez télécharger notre ebook qui détaille la démarche à mettre en place sur votre site web pour atteindre la conformité RGPD.

Décrypter l’algorithme de Youtube

Le site de partage de vidéo numéro un au monde dispose certainement de l’un des algorithmes les plus complexe à comprendre. Cette plateforme a conçu son outil de façon à récompenser la visibilité de ceux qui contribuent le plus au site. Cela se ressent puisque certains des critères de la formule récompensent la régularité des publications et le nombres d’abonnés à la chaîne de l’utilisateur.
Même si vous être célèbres et très créatifs, différents, que vos sujets sont passionnants, Youtube et son algorithme vont vous demander beaucoup de travail et de temps pour vous construire une audience importante. Cette décision fut prise pour une bonne raison : tous les sujets ont déjà été couverts sur Youtube. Pour gagner de la visibilité avec l’algorithme, il faut désormais poster des vidéos plusieurs fois par semaine. Cela explique aussi l’apparition et le développement des stratégies de SEO sur Youtube. C’est un moyen efficace de se faire remarquer au cœur de la quantité pharaonique de vidéos disponibles sur la plateforme.

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Ce que l’on sait de l’algorithme Youtube en 2018

  • Le temps passé devant une vidéo et le temps total de visionnage sont des données importantes pour l’algorithme.
  • La fréquence de mise en ligne est un facteur important pour l’algorithme.
  • Plus vous avez d’abonnés, plus l’algorithme va décupler votre visibilité.
  • L’algorithme de Youtube est une Intelligence Artificielle qui apprend, comprend et grandit avec le temps.
  • Une vidéo mise en ligne est d’abord proposée à un faible pourcentage d’utilisateurs pour mesurer l’engagement qu’elle est capable de générer.
  • La durée optimale d’une vidéo est entre sept et seize minutes.

La visibilité sur cette plateforme ne dépend donc pas seulement de la qualité des contenus que vous proposez mais aussi de nombreux facteurs gérés par une intelligence artificielle qui apprend en temps réel. SEO et stratégie social média font partie des expertises de Tamento.

Pour maîtriser votre présence sur les réseaux sociaux, faites appel à nos experts. Au cours de formations ou pour un accompagnement sur le long terme, nous serons ravis de vous aider.

 

Pour comprendre les autres réseaux sociaux, retrouvez les articles de notre série :

 

Source : SteDavies

Décrypter l’algorithme LinkedIn

Le réseau social professionnel a, comme Facebook et Twitter, mis en place un algorithme pour le confort de ses utilisateurs. Cependant, contrairement aux deux réseaux sociaux précédents, la plateforme de networking professionnel a été plutôt transparente sur son outil de tri des publications. En mars, les équipes du réseau social ont même publié un article expliquant les efforts de la plateforme pour proposer toujours plus de contenus pertinents à ses utilisateurs.

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LinkedIn version 2018

Ce que la plateforme préférée des professionnels dans le monde nous apprend, c’est qu’elle fait appel à des humains pour déterminer la qualité des publications que vous voyez. Avant de passer entre les mains de ces modérateurs LinkedIn votre publication est proposée à un groupe de vos abonnés pour en connaître son potentiel d’engagement. Si le contenu que vous avez partagé ne rencontre pas beaucoup d’engagements alors sa diffusion est dégradée. Dans le cas contraire, de « vrais humains » de LinkedIn sont consultés pour savoir si votre contenu génère un véritable intérêt ou non. Ce sont ces personnes qui vont décider si votre publication devra être vue par plus d’utilisateurs ou non.

La viralité d’une publication se mesure aussi par le nombre de personnes de second et troisième cercle qui ont vu votre publication. Ainsi si vos connaissances de premier degré commentent ou partagent vos publications, vos contacts de deuxième degré verront aussi votre message.

 

Ce que l’on sait de l’algorithme LinkedIn

  • Les contenus natifs seront privilégiés sur les liens externes.
  • Les « j’aime », partages et commentaires ont un poids différent dans le calcul de l’engagement.
  • Une publication est d’abord proposée à un petit groupe significatif de vos abonnés pour mesurer son potentiel d’engagement.
  • Pour devenir viral, il faut que votre contenu soit vu par vos contacts de second ou troisième degré.
  • Les contenus générant beaucoup d’engagements seront examinés par des modérateurs humains de LinkedIn.
  • Les récits personnels sont (exceptionnellement) aussi viraux que les autres mécanismes.

Pour proposer du contenu toujours plus pertinent à ses utilisateurs, LinkedIn a mis en place des outils de contrôle de qualité de ce que les utilisateurs diffusent. Pour coller au plus près à la réalité, la plateforme fait appel à des modérateurs humains. De plus elle a fait preuve de transparence en annonçant les grandes lignes du fonctionnement de son algorithme.

La présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux vous paraît encore complexe ? Nos experts sont là pour vous aider lors de formation ou vous accompagner en gérant avec vous votre stratégie social média.

Pour comprendre les autres réseaux sociaux, retrouvez les articles de notre série :

Source : SteDavies

Décrypter l’algorithme d’Instagram

C’est au milieu de l’année 2016 qu’Instagram à mis un place un système de tri des publications. Les publications sont désormais classées dans un ordre choisi selon des critères précis. Ainsi les publications bénéficient maintenant d’une durée de vie pouvant aller jusqu’à plusieurs jours.

Réseau social des influenceurs, la firme rachetée par Facebook en 2012 souhaite, comme ses concurrents, proposer des contenus toujours plus pertinents à ses fans. Toutes les publications sont passées au crible de l’algorithme qui leur donne une note et une place dans le fil d’actualité de tous les abonnés. L’enjeu est donc d’apparaître le plus haut possible dans le fil d’actualité des abonnés.

À l’image de l’algorithme Facebook, l’engagement des utilisateurs est un facteur clé de la visibilité des publications. Plus vous recevez de « j’aime », de commentaires, de partages par messages directs plus votre publication aura de poids dans l’algorithme.

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Ce que l’on sait d’Instagram en 2018

  • Dès sa publication, votre photo ou vidéo est montrée à un ensemble de vos abonnés pour estimer l’engagement qu’elle peut générer
  • Poster régulièrement vous aidera à apparaître plus haut dans le fil d’actualité de vos utilisateurs.
  • Les publications partagées par messages directs seront mieux notées par l’algorithme.
  • Le type de publication avec lequel vous interagissez vous sera montré en priorité.
  • Les hashtags sont toujours importants dans l’algorithme, mais essentiellement dans la section « Explore » du réseau social.
  • Plus vous vous engagez avec le contenu des autres utilisateurs, plus vous avez de chances qu’ils s’engagent avec votre contenu.
  • Une communauté fidèle et engagée augmentera la crédibilité d’une publication au regard de l’algorithme.
  • Plus les utilisateurs passent de temps sur votre contenu, plus il est crédible aux yeux de l’algorithme.

 

Face à sa croissance et pour la visibilité de ses utilisateurs et des marques, Instagram a choisi de mettre en place un algorithme basé sur la pertinence des contenus proposés en fonction de vos interactions passées et de vos préférences. C’est donc en créant une communauté fidèle et engagée autour de votre sujet que vous aurez les meilleurs résultats.

Depuis 10 ans toutes les équipes de Tamento travaillent à vous offrir la meilleure stratégie possible sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas, faites appel à nos experts. Que ce soit pour une formation ou un accompagnement stratégique, nous serons heureux de vous aider.

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Source : SteDavies

Décrypter l’algorithme de Twitter

Le réseau social à l’oiseau bleu voit passer des millions de tweets par jour. Pour répondre à cette invasion d’information et faciliter la navigation de ses utilisateurs, Twitter à mis en place un algorithme en 2016.

L’ordre antéchronologique a disparu au profit d’un fil d’actualité filtré par des critères gardés jalousement par le réseau social. Les équipes de Twitter ont alors mis en place un algorithme censé vous proposer, avant tout, les contenus les plus pertinents en s’appuyant sur vos usages de la plateforme. Ainsi votre fil d’actualité ne contient que les messages que vous devriez trouver important.

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Twitter version 2018

À l’image de Facebook et son algorithme l’oiseau bleu a connu de nombreuses critiques entre les propos injurieux, les ingérences dans les élections et même le terrorisme. Ces critiques ont amené Twitter a proposer une nouvelle version de son algorithme en février dernier. Première mesure marquante, l’automation est maintenant interdite. Ainsi les services qui diffusent automatiquement le même message ou un message similaire se retrouvent bannis de la plateforme.

Avec cet algorithme, Twitter a fait en sorte de moins polluer le fil d’actualité des utilisateurs pour leur proposer un contenu important avec lequel ils pourraient s’engager. Sans oublier que vous ne verrez pas des tweets postés il y a plusieurs jours car trop vieux à l’échelle de Twitter. L’immédiateté reste donc un critère important sur ce réseau social.

 

Ce que l’on sait de Twitter et son algorithme

  • Le moment de publication est toujours très important.
  • Un profil crédible sera favorisé par l’algorithme.
  • Utiliser les 280 caractères augmente le taux d’engagement.
  • Un tweet est d’abord proposé a un échantillon de followers pour mesurer son potentiel d’engagement.
  • Les «j’aime», réponses et retweets augmentent la diffusion de votre message.
  • Plus les utilisateurs s’engagent avec vos tweets et plus vous vous engagez avec leurs messages, plus ils ont de chance de voir vos messages.
  • Plus vous passez de temps à lire un tweet plus vous avez de chance de voir des contenus similaires, même si vous n’interagissez pas avec le message.

 

Face à la recrudescence des publications et pour le confort des utilisateurs, les réseaux sociaux ont mis en place des algorithme filtrant les bonnes et mauvaises publications. Pour comprendre et maîtriser les bases de ceux-ci l’agence Ste Davies a effectué un travail d’analyse des éléments connus. En analysant et partageant toutes nos connaissances sur ces mécanismes nous parviendrons ensemble à diffuser des contenus de qualité pour le confort de tous les utilisateurs.

Les réseaux sociaux vous paraissent encore flous ? Nos experts se feront un plaisir de vous accompagner grâce à des formations ou pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux.

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Source : SteDavies

Décrypter l’algorithme de Facebook

Toutes les entreprises présentes sur Facebook sont confrontées tous les jours aux méandres de l’Edge Rank. Cette formule magique qui décide de la visibilité de toutes les publications, est toujours aussi mystérieuse. Pourtant certains s’échinent à essayer d’en comprendre les tenants et aboutissants. C’est le travail qu’a fait l’agence Ste Davies.

Facebook a, depuis de nombreuses années, mis en place cet outil face à la multiplication des publications et la saturation des fils d’actualité des utilisateurs. Le plus grand des réseaux sociaux a imaginé une formule pour que chaque utilisateur puisse voir ce qui l’intéresse. Ainsi est né l’Edge Rank. Aux débuts de cette formule, de nombreuses critiques sont apparues : baisses de la portée organique, multiplication des pièges à clics, diffusion de fake news facilité… Mais le réseau social créé par Marc Zuckerberg a toujours su réagir en faisant évoluer sa formule.

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Facebook version 2018

Cette année le réseau social a apporté de nombreuses modifications à son algorithme. Aujourd’hui la plateforme privilégie les interactions sociales significatives. Cela veut dire que les interactions entre amis seront désormais priorisées dans le fil d’actualité des utilisateurs. Facebook entend ainsi rappeler qu’il est avant tout un réseau social et non un lieu dédié à la publicité pour les entreprises.

Une interaction sociale significative c’est, pour Facebook, un “j’aime” d’une personne sur un statut, une photo ou une vidéo. C’est aussi un ami qui “aime” une publication “aimée” par un ami. Ou encore le partage d’un lien sur Messenger pour discuter avec un ou des amis. Enfin c’est aussi le fait que de nombreuses personnes commentent une publication qu’ils ont vu.

 

Ce que l’on sait de l’Edge Rank en 2018

  • Toutes les publications des pages sont d’abord testées sur un petit ensemble de fans pour mesurer l’engagement.
  • les liens partagés sur Messenger sont aussi priorisés.
  • La crédibilité de l’utilisateur à l’origine du message est évaluée.
  • Les pages dont les contenus sont partagés par les utilisateurs seront plus visibles.
  • Pour évaluer l’engagement, Facebook a mis en place un système de points.
  • La vidéo en direct reçoit plus d’interactions, de vues et sera donc privilégiée.
  • Les publications avec des commentaires longs et des discussions en commentaires seront plus visibles.
  • Facebook privilégie le contenu intégré à sa plateforme.
  • Les pièges à clics et les publications demandant d’« aimer, commenter ou partager » verront leur visibilité dégradée.

 

Facebook a donc mis en place des règles fermes et précises dont nous ne connaissons que quelques éléments. Depuis 10 ans chez Tamento, nous avons vu et travaillé avec les évolutions des réseaux sociaux. Si ces infographies vous plaisent n’hésitez pas à les partager et les diffuser autour de vous. C’est le partage de toutes les connaissances qui nous permettra de mieux comprendre le fonctionnement de l’Edge Rank pour diffuser des informations de qualité sur Facebook.

Si malgré cela l’algorithme et la présence de votre entreprise sur Facebook vous apparaît encore trop flou, n’hésitez pas à faire appel à nos experts qui se tiennent prêts pour vous accompagner sur la gestion de votre présence ou lors de formations.

Pour comprendre les autres réseaux sociaux, retrouvez les articles de notre série :

Source : SteDavies